我国酒店业的互联网营销.pdf

商皿研完 coMMERCIAL 20—o 文章编号：Ioo卜148xf2003)07一01 绫圈湎店业钓互联网营销 兰贵秋1， 张玉改2 (锦州师范学院1工商管理系；2旅游幕，辽宁锦州 12】013) 摘要：知识经济时代的到来和全球互联网的发展给我国酒店业的市场营销带来了机遇，也提出了新的要 求。在酒店的互联网营销中．做好网页设计和虚拟客房的建设是酒店产品策略的关键；酒店互联网营销 的价格要科学、灵活、弹性定价；同时要有相应的促销手段，这样才能使我国酒店业在激烈竞争环境下 快速发展。 关键词：产品蓑略：价格策略；渠道策略 3 中图分类号：F719 文献标识码：B 酒J占互联网营销简单地说是指洒店利用国际互联 自己的意愿所设计的客房，这时，您有了一删真正属 网这个快捷，灵活的信息沟通渠道来推销酒店产品的 于您自己的客房。 一种市场营销活动。我国许多酒店已在互联网上进行 二、价格策略 营销，如北京、广州、深#{l的一些酒店，同时在互联 价格是酒店营销过程中最为敏感的话题，iiii互联 网的预定网也不少，但总的来说我国在这方面还处于 网营销使客房的价格不仪展现在客人而前。同时也暴 起步阶段，许多地方有待进一步改善和提高，本文以 露在竞争对手面前，酒店客房互联网营销的价格策略 客房为例箱单地阐述一下我国酒店业应如何进行互联 应注意以下几点： 网营销。 (一)科学定价 一，产品策略 因为互联网营销使酒店的产品开发和促销成本降 在酒店的互联网营销中，顾客只能通过溯览酒店 低，且网上价格具有公开化特点，所以顾客很容易了 的刚页来了解酒店的客房，因此做好网页设计和虚拟 解其他同类客房价格。因而我们就应陔增加客房定价 客房的建设将是酒店产品策略的关键。 的透明度，建立合理的价格解释体系，开诚布公地在 (一)网页设计 价格目录上介绍客房价格的制定程序，消除顾客对酒 酒店的网页设计具体应注意以下几点：1．主业 店客房价格产生的疑虑。 能给顾客比较强烈和突出的印象，使顾客对本网站产 (二)灵括定价 生兴趣；2网页结构设计合理，层次清楚；3网页 因为在互联阕上客房价格随时都可能受到同行业 的内容应全面，包含顾客普遍所需的信息；4．网页 酒店的冲击，所以在网上我们应建立客房价格自动调 间的链接应方便浏览，传输速度和图片F载的速度快。 节系统，根据旅游的淡旺季．市场供需状况、其他同 酒店应尽量节省顾客时间。从而吸引顾客就是在给酒 类酒店的价格变动等情况，自动地进行价格调整，并 店互联J】(《|营销创造机会。 定期提供优惠、折扣等形式以吸引顾客。 t二)虚拟客房 (三)弹性定价 酒店利用电脑和互联网这种高科技手段营造一间 弹性定价不是在网上与顾客“讨价还价”．酒店 “虚拟客房”，让顾客对他将预订的客房有一个全方 应充分利用互联网的交互式特点和顾客一起“商量” 位的了解。顾客还可以在“虚拟客房”内设计出自己 合理的价格。酒店让顾客在预定客房时写上可接受的 喜爱的客房。从而使酒店客房的有形产品和无形服务 价格范围，以及楼层、朝向等资料，然后酒店确定令 达到最佳结合。