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我国企业如何借鉴西方的管理激励理论 口高文豪 (中石化河南分公司，河南郑州450053) 摘要：激励是管理的一项基本活动。西方管理学对激励的研究围绕经济刺激和改善人际关系，已经从 研究激励内容进展到研究激励过程。目前我国企业借鉴西方管理激励理论的重点应当是：异清经济手段激 励作用的有效性和局限性，合理加以运用；努力做到科学设置各项激励目标；围绕提高激励效果开展工作。 关键词：企业管理；西方激励理论；借鉴 中图分类号：c93l文献标识码：A 文章编号：1003—8477(2004)10—0089—02 管理的核心是对人的管理。调动组织成员的积极性，即 需要由低到高归纳为五个层次，即生理、安全、社交、尊重和 激励，是管理的一项基本活动。我国市场经济体制和现代企 自我实现的需要。其中生理、安全和社交需要属于低级需要， 业制度的逐步建立，使企业如何激励职工的积极性面临一系 这些需要主要是通过外部条件得到满足，而且满足到一定程 列问题。在剖析西方管理激励理论演变的基础上加以借鉴， 度，需求强度就会降低，因而对人的驱动作用也会减弱。而尊 对解决这些问题具有十分重要的意义。 重和自我实现的需要属于高级需要，这两种需要主要是从内 一、西方管理激励理论演变的轨迹 部使人满足，并且永远不会完全满足。在不同时期和条件下， 西方管理学对激励的理论研究，是围绕着经济刺激和改 五种需要的强度是不同的，其中必有一种需要最为迫切，这 善人际关系，从研究激励内容到研究激励过程逐步深入的。 就是“优势需要”。 l、早期的激励理论。 随着需要层次论的问世，西方的管理激励思想发生了重 经济利益刺激论。早在20世纪初，西方企业界就开始注 大变化：既然人同时具有多种需要，就应以多种需要为依据 意激励问题。不过当时的普遍看法是，人是“经济人”，工人 来激发积极性；既然存在优势需要，就应该把不同情况下的 干活完全是为了获得经济报酬，在管理中，必须用经济手段 优势需要作为激励的侧重点；既然高级需要对人来说永远不 来引发他们的工作积极性，并辅之以强制性的监督和惩罚。 会完全满足，所以从高级需要人手才能激发更加稳定持久的 这种激励思想，在“科学管理之父”泰勒所主张的“胡萝卜 工作积极性。 加大棒”式的管理中体现得很明显。在商品经济社会中，经 双因素理论。20世纪50年代末，美国心理学家赫兹伯格 济刺激比较简便易行。即使在现代的企业管理中，仍不失为 在调查研究的基础上，围绕“满意”和“不满意”提出了“双 一种必要的激励手段。但是，单纯以经济手段来刺激积极性， 因素论”。他认为，使人不满意的因素大多是外部因素，包括 实质上是主张在任何情况下，人的追求都只是经济利益。这 工作条件、薪金、安全性、人际关系等。这类因素处理得当，也 种极端的片面观点，无疑会使激励效果大打折扣，也难以普 仅能消除职工的不满情绪，没有多大激励效果。他把这类因 遍持久地加以运用。 素称为保健因素。与此相反，使人感到满意的因素基本都是 工作本身的因素，包括工作上的成就感、挑战性、良好的发展 人际关系理论。20世纪20年代末30年代初，美国哈佛 大学管理学教授梅奥等人在“霍桑实验”的基础上提出了 前途以及担负一定责任和得到提升等。这类因素若得到改 “人际关系理论”。他们认为，人是“社会人”，有进行社会交 善，职工就会很满意，从而提高工作积极性。他把这类因素称 往、获得社会承认、归属于一定群体等一系列社会需要，对人 为激励因素。双因素论使人们对产生激励作用的内容和条件 最有激励作用的是社会需要的满足，经济刺激只具有第二位 有了更清晰的