第1章基本概念和理论基础.pptVIP

管理信息系统 苏州大学计算机科学与技术学院 严建峰 yanjf@suda.edu.cn 教学目标 1.掌握管理信息系统的基本概念、结构和建立管理信息系统的基础； 2.掌握管理信息系统的开发方法学； 3.掌握管理信息系统开发各阶段的步骤、基本技术与方法； 4.初步掌握应用系统开发的方法，能够编写开发过程各阶段的主要文档； 5.了解管理信息系统开发的新技术和新进展。 6.了解管理信息系统在企业管理中应用 第一章 基本概念和理论基础 1.1 基本概念 1.2 理论基础 1.3 研究对象与发展 1 .1 基本概念 一、数据 1、定义 数据（data）是对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记载的物理符号或是这些物理符号的组合。 2、类型 数值数据一般认为可以直接进行科学运算，它使得客观世界严谨有序； 非数值数据包括除了数值数据以外的其它数据，如图片、表单、声音、图像等，非数值数据使客观世界丰富多彩。 1 .1 基本概念 二、信息 1、定义 信息（information）是数据经过加工处理后所得到的另外一种数据，这种数据对接收者的行为有一定的影响。 2、信息的度量 信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度。 信息量的度量： H(x)=-∑ P(Xi)log2P(Xi) i=1,2,3,…,n Xi表示第i个状态（共n个状态）； P(Xi)代表出现第i个状态时的概率； H(x)为消除不确定性所需的信息量，单位为比特(bit) 1 .1 基本概念 3、信息的冗余度（Redundancy） 冗余度是指为防止噪音的发生而部分或全部地重复信息。信息冗余度的适当增加，可以提高信息传输的质量，但使得信息的一致性难以保证。信息冗余量的度量： R=1-(In/Im) In 表示所需要的信息量； Im 表示编码的信息量。 1 .1 基本概念 4、信息维度(Dimension of Information)： 信息维度(Dimension of Information)：反映信息在时间、内容、形式和其他方面的属性。 5、信息的特性（Characteristics）： 客观事实性：信息的第一属性。举例，由于信息导致决策失误 可压缩性：图形、摘要、模型等，y=a+bx（xi,yi）i=1,2,… 可共享性： 可识别性：感官、仪器设备 可传输性：现代通讯设备 生命周期性： 1 .1 基本概念 6 信息的作用 信息是一种战略资源，物流反映组织的主体，信息流是神经脉络，起主导作用； 信息已逐步取代资本的作用； 信息是自增值的积累，越用越多，而物质和能量是消耗性 的； 信息可以起到心理调节作用。 三、知识 1、定义 知识（knowledge）是以某种方式把一个或多个信息关联 在一起的信息结构，是客观世界规律性的总结。 2、类型 事实型知识：税收是财政的来源等。 规则型知识：将事实型知识以确定的逻辑关系关联起来。 税收减少则是财政预算减少等。 3、特性 知识的关联有方向性：现金是货币、是铜则导电等。 知识的的表示不具有唯一性：与了解程度、角度、观念、环境等有 关。 知识具有不完全性：与认识程度等有关，天阴闷热且有雷电，则 80%要下雨。 1 .1 基本概念 四、模型 1、定义 模型（model）是指对于某个实际问题或客观事物、规律进行抽象后的一种形式化表达方式。 2、类型 数学模型、程序模型、逻辑模型、结构模型、方法模型、分析模型、管理模型、数据模型、系统模型。 3、建立模型的一般步骤： 客观、正确地调查和分析索要解决的问题； 在明确问题的性质和关键所在后，根据知识进行归纳和总结； 抽象地建立起求解问题的模型； 考察和证实模型是否准确地反映了实际问题运行的规律。 1 .1 基本概念 五、模式 1、定义 模式（pattern）指一种工作或运作方式，或称为范式。兼有指导思想、政策措施、执行步骤、运作过程以及管理方式等方面的内容。 2、类型 针对整个系统开发过程而言的开发模式。 针对系统分析和系统运行而言的管理模式。 针对计算机技术和信息处理技术而言的处理模式。 1 .1 基本概念 六、系统 系统（system）指在一定环境中，为了达到某一目的而相互联系、相互作用的若干个要素所组成的有机整体。 1、系统要素 系统环境(Environment