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Copyright ? 2004-2005 NameOfTheOrganization. All rights reserved. Content Starter Set 企业商学院 十家世界五百强企业的E-Learning实践 终身学习时代的来临 在职场生涯中，你拥有的知识就像“牛奶”，它有保质期。 竞争带来的恐慌： 比尔.盖茨告诫员工，要随时怀有“距离破产只有18个月”的危机感。 培训是创造智力资本的途径。智力资本的积累需要不断地学习，但智力资本更依赖于创造型的学习方式和培育创新能力。 从安利中国、柯达、联想、思科的培训案例中发现，培训的及时性和科学性显得至关重要。 因此，互联网技术的高速发展给E-Learning时代带来了契机。 E-Learning革命 低成本 高效性 个性化 高质量 可跟踪 可量化 E-Learning:知识管理新利器 知识管理是设计一种有效的制度安排，使知识与知识、知识与个人、知识与企业联系起来，通过改变员工的思维模式和行为方式，建立起知识共享与创新的企业内部环境，实现与用集体的智慧提高应变与创新能力，最终达到企业目标。 E-Learning与知识管理 企业的核心能力不是企业个别的专家知识，也不是企业家的领袖知识，它来源于企业对市场、客户及技术方向的集体共识，是区别于个人知识的组织知识。 E-Learning通过共同学习为创造这种组织知识提供了方法和手段，因而成了企业知识管理的重要内容，是“利用组织的无形资产创造价值的艺术”。 E-Learning与知识管理有着共同的目标，即提升个人和组织的知识与学习，进而提升个人素质、组织智慧： 知识共享最大化 内容多样化，学习个性化 知识更新明朗化 学习方式简便化 E-Learning的基本架构 培训管理系统 需求调查 培训计划制定 在线学习 效果评估 课件系统（学习内容管理系统） 帮助企业构架完善的培训课程体系 生动形象的课件内容，能够提高学习主动性 E-Learning与传统培训比较 案例1：Verizon综合销售学习解决方案 Verizon的E-Learning学习系统包括：课堂式培训、教练辅助项目、企业知识管理系统。 在销售人员参加销售时间的课室训练之前，E-Learning先提供了一部分有关产品和服务的基础性培训。参加课堂培训后，一个辅导员被分配到一组新的销售人员去指引他们执行培训计划 提供专业的项目意见。 销售人员从E-Learning中学习他们所需要的信息，比如报价及产品规格。他们也可以在课堂里通过E-Learning在线模拟与客户互动的方式进行培训。 IBM管理发展“四层级”培训模式 E-Learning计划制定需要注意的问题 步调一致计划要与组织自身的背景相对应，只有与其企业的发展步调一致，让E-Learning持续为企业带来价值才是最佳的方案。 由易到难从简单容易的部分入手，逐步改善发展，才能确保它的持续生命力。 持续性需要结合企业的远景和目标，关注E-Learning带给企业的价值，考虑到E-Learning带给企业的价值，考虑到E-Learning在企业中的发展趋势。 让E-Learning赢得老板和员工的心 行政力的介入，应自上而下。 高层管理人员对E-Learning有效性的信任程度。 成立E-Learning委员会，让部门的领导或培训代表成为每部分课程的院长。 听听多方的声音 内部沟通是关键 宣传，将E-Learning的优势在企业内部进行广泛宣传。 培训，将E-Learning的理念、技术和具体的操作方法让员工了解、掌握和使用。 学习文化的孕育。 案例2：高层的参与和学习委员会的组成 案例3：Unipart，从学习文化开始 Unipart将学习终端和设施放置在车间， Unipart学院包括公司资源中心、图书馆、新技术的展示厅和培训中心。 由于Unipart学院所有的设施在公司总部被取消，因此愈是短暂的机会，公司的员工更致力于学习。 E-Learning效果评估 第一层，反应层：评估系统操作的简易性、界面的美观实用性之外，也关注课件的生动有效性、课程时间长度的合适性等问题。 在线填写表格的形式 BBS论坛和小组访谈 收集反馈意见，记录重要数据 第二层，学习层：通过在线学习后完成在线测试。 生成测试试题 统计分析报告（分析测试结果） 第三层，行为层：学习者能够发生行为上的改变 借助电子调查问卷（学员的上司、同事或顾客填写） 第四层，结果层：通过一系列指标来衡量，如：事故发生率、生产率、质量、服务等。 实施E-learning后应思考的几个问题 站在学员的角度 学员们是否已经学到了应该学的东西？ 学员们是否觉得E-Learni