JAC轿车技术总监培训策划方案（技术）.doc

（第一期） 批准： 审核： 会签： 编制：卢强 胡怀军  二○○七年九月 培训主体内容 新车上市技术培训 江淮轿车维修技术中级培训 技术总监资格认证培训  方案过程模型 MP COP SP 技术总监培训班领导组： 组长：严刚 常务副组长：靳素华 组员：雷兵、钱昌柱、徐帮松、王芸 培训班工作组： 组长：雷兵 组员：王芸、李必钊、王坚、崔伟、卢强、胡怀军、陈广虎、姜泽民、张寅、张虎、何艳梅 培训流程 目的： 为江淮轿车专营店或维修服务站培养维修管理和技术骨干，通过维修技术和技能培训使各地专营店或维修服务站检修人员能够正确掌握江淮轿车保养和维修知识，不断提高服务技术水平，取得客户信赖，提高客户满意度。 适用范围： 签约的35家JAC轿车特许销售服务店， 一期培训班仅对安徽江淮汽车股份有限公司轿车营销公司授权的4S店技术总监专项培训，可以作为种子性质培训，起到技术发散的功能。 参加人员应自愿长期在本单位工作，勤奋好学，遵章守纪，有较强的工作责任心和积极性，主修人员和技术总监至少从事过汽车修理行业相关工作三年以上，了解汽车修理的基本知识和流程。 定义： 江淮轿车营销公司将通过各种形式的培训活动，在轿车专营店和特约维修站的切实努力下，培养优秀的JAC轿车售后技术服务人员，将其归纳起来就是江淮轿车的技术培训体系。此体系除了主要的江淮轿车技术培训课程之外，还包括提高培训和专职培训等。 本期技术总监培训班的类别：类型一（新车上市技术培训）＋类型二（江淮轿车中级技术培训） 技术培训的体系和内容： 江淮轿车技术培训由二个不同类型的体系组成，类型一是专项培训，包括新车上市技术培训、新技术专项培训、专项技术研讨培训三个部分组成；类型二是技术等级培训，包括江淮轿车初级技术培训、江淮轿车中级技术培训、江淮轿车高级技术研讨三个阶段组成。 职责职权： 事项 控制关键点 责任单位 培训通知 培训回函 培训内容及要求明确 综合管理部 技术支持部 学员报到 1、培训手册、日程表、纪律要求发放 2、住宿安排 3、车辆安排 4、会议签到表 综合管理部 技术支持部 开学典礼 会场确定及布置； 2、议程表 领导确定及邀请； 4、硬件设备检查 主持人确定； 6、现场秩序维护 领导席卡； 8、摄像对接 领导发言 综合管理部 技术支持部 培训 实施 学员纪律管理 理论学习安排 实习实践活动安排 测试考核 技术支持部 绩效评估 满意度调查表发放、管理要求 试卷发放及管理要求 调查表、试卷统一收集 阅卷、成绩统计 奖项设置 综合管理部 技术支持部 结业典礼 1.会场确定及布置； 2.议程表 3.领导确定及邀请； 4.硬件设备检查 5.主持人确定； 6.现场秩序维护 7.领导席卡； 8.摄像对接 9.颁奖领导确定 10.领导发言 11.结业照 12.通讯录 综合管理部 技术支持部 会务保障 1．接送车辆 2.日常用车 3.每天用餐时间、菜谱、茶水 4.酒水 5.就餐秩序维护 6.住宿安排 7.定票安排 综合管理部 课堂管理 1、确定执行班主任 2、课桌摆放 3.纪律手册 技术支持部 培训资源需求管理 1、教学样车2辆 2.发动机总成二台 3、变速箱总成二台 4.执行班主任 5、电脑、投影仪、音响设备 5.笔、本子 7. 培训小礼品 技术支持部 学员资格审查 学员简历表设计 2.学员资格审查 3.学员档案收集及存档 综合管理部 技术支持部 教师资格审查、课件试讲 教师简介及存档 试讲时间安排及参加人员组织 技术支持部 综合管理部 会务安排 日程表 综合管理部 教材印刷及发放 印刷时间及责任人确定 装袋、发放责任人确定 技术支持部 试题及满意度设计 考试大纲时间及责任人 考试大纲评审时间及参加人员 试卷时间及责任人 试卷评审时间及参加人员 试卷印刷时间及责任人 满意度调查表设计及评审 满意度调查表印刷 技术支持部 综合管理部 证书、