2014年湘运公司春节运输工作方案.docVIP

永汽蓝司字 [2014] 2号 湘运公司2014年春运工作 实 施 方 案 为认真做好2014年春节运输工作，为使广大人民群众度过一个欢乐祥和的节日，圆满地完成总公司下达的各项经营目标和任务，根据上级《关于认真做好2014年春节运输工作的通知》精神，制定本方案。 一、指导思想和工作目标任务 指导思想：以科学发展观为指导，从维护人民利益的高度、牢固树立“安全第一、预防为主”的思想，认真贯彻落实上级关于做好春节运输工作会议精神，努力拼搏、扎实工作，圆满地完成上级下达的各项任务，取得安全效益双丰收，努力实现春节运输工作“安全、优质、有序”的总体目标。 春运目标： 1、服务优良，旅客流动有序，无服务质量事件。 2、无行车责任事故、无站场责任事故、无“三品”“火灾”事故。 3、①、实现招揽收入300万元；②、经营收入40万元；(、内部利润18万 二、加强领导、精心组织、周密安排 分公司成立春运领导小组， 组 长：张晓瑛 副组长：程远安、成舟、厉忠泽、黄应平。 成 员：李林凯、廖锦林、李建强、郑爱玲、刘小鹏、王久成、成波、成柳英、黄克臻、黄克敏 职责：全面负责、统一指挥，协调对外、对内各小组工作关系，督查各岗位履职履责情况，处置问题。 领导小组下辖设四个职能小组： 1、安全生产调度指挥组 组 长：张晓瑛 副组长：程远安、黄应平 成 员：廖锦林、王久成 、黄克臻 职 责: 负责春运期间客流预测、运力调节，组织客源加班、班次调整。 信息票务、站务组： 组 长：程远安 副组长：黄应平 成 员：廖锦林、王久成、黄克臻、王艳丽、李红梅、朱素珍，票房、服务班全体工作人员。 职 责：负责车站“三优三化”，服务导向工作，热情服务旅客，组织调整各线正班、加班、票务工作，实现招揽收入300万。 3、“三品”检查、站场、车辆运行安全监管组 组 长：成 舟 副组长：李林凯、李建强、刘小鹏 成 员：黄克敏、雷剑智、张 斌、张祁林、胡远谷、彭 强、田江黎、成柳英，稽查保卫科全体工作人员。 职 责：负责维护站场秩序，保障站场安全，加强车站源头管理，搞好车辆安检、出站复核，把“三品”堵在站外车下，做好春运期间消防安全落实、防止驾驶员“三超一疲”现象的考核和车辆技术状况运行安全，并做好日记记录，GPS的全天位监控。 4、财务、稽查、后勤安保组： 组 长：厉 泽 副组长：郑爱玲、李建强、成 波 成 员：李 萍、余陵蓝、李仁凯、彭程功，稽查保卫科全体工作人员。 职 责：打击非法客运，做好春运后勤保障、做好内部稽查工作，确保春运资金安全，做好财务结算；协助维护站场秩序，保障站场安全，做好防盗、夜间值班安保工作。 三、外争市场、内抓管理、确保完成各项任务。公司全体员工要团结一心，全力以赴充分发挥各自积极性，集中全部力量、集中全部精力，投入到春节运输工作中来。 l、认真调查分析、预测旅客流量、流向、流时及高峰期的客源组织，合理调整班线、班次，科学安排运力，强化调度指挥，提高车辆运行效率。 2、严肃调度纪律，确保正班正点。车站要认真贯彻执行先正班，后加班包车，禁止停班停运原则，不得随便压班。对擅自压班、脱班造成旅客购票不能乘车而损害企业形象或造成企业损失，要严肃处理。并承当相应的经济责任。 3、加大站场管理力度，堵住营收漏洞。坚决制止站内拉客揽客行为，严禁车主喊客、拉客、揽客，严禁无票乘车，所有营运收入必须进电脑售票，所有出站车辆必须做到乘车人数与清单相符。车站稽查及管理人员都要下到车站一线，进行监督、检查、协助车站堵漏增收，安排管理人员维护站场秩序落实责任到人。 4、改善服务态度、提高服务质量。 ①、要发扬“辛苦我一个，方便千万家”的精神，按照“三优”、“三化”标准搞好服务工作，所有工作人员要做到文明礼貌优质服务，决不允许“冷、横、硬”的服务质量事故发生，春运期间凡发生服务质量事件，遭媒体曝光或上级批评，一律严肃追究相关人员责任。 ②、做好高峰期的旅客导向，安全宣传，旗哨指挥，卫生保洁等服务工作，热忱为旅客提供茶水、急用药品、烤火炉取暖等人性化服务，为旅客提供优良候车的乘车环境。 (、做好后勤、资金、办公用品，及时保证生产一线等保障工作。 四、强化安全管理和监督、确保春节运输安全 l、抓好安全宣传教育，大遣声势，提高全员安全意识。 召开好三个会议：①春运动员大会；②驾驶员、乘务员、车主大会；③各职能小组专题会议。利用横幅、标语、墙报、电子显示屏等宣传手段，进行广泛宣传发动。组织一次司乘人员、站务员和三岗人员专题教育。 2、加强车辆和驾驶员的管