某商业购物中心商场物业管理制度.doc

物 业 部 管理手册 ——目 录—— 第一部分：物业部职责 第二部分：物业部构架 第三部分：电工部 第四部分：安保部 第五部分：维修部 第六部分：保洁部 第七部分：商场装修管理 第八部分：各项工作表格 第一部分 物业部职责 一、物部部门职责细分现场管理工作（维护、清洁、安全、等），并计划和安排合适人选与人数跟进负责各项工作。 商场方面之对外沟通工作。 按照国家相关政策，依据专业规范、规程对采暖、空调、给排水、消防、照明、电梯、智能化等系统的配套设备、设施，进行日常检查、管理、规划、运行、等工作。 检查、管理和规划商场内、外部的各项日常安全工作。 检查、管理和规划商场内、外部的各项日常保洁工作。 紧急事故 年度物费用收入和支出的预算及监控。 各项中、长期及短期物工作计划 周、月、年等工作检讨会议，并每周和月提交工作计划-WY-02 部门：物业部 任 职 人： 任职人签字： 生效日期：2012.11.1 直接主管：副总经理 直接主管签字： 直接下属：物业主管及分包物业管理人员 职位等级： G级 薪资等级： 岗位目的及目标： 保证公司正常经营秩序，确保人员、财产、商品、设施安全。 岗位职责描述 编号 工 作 职 责 权 限 绩 效 备注 1 制定部门的基本管理制度，严格按照公司的各项管理制度与操作规程，监督部门执行各项任务 监督、执行 下属无违反公司规章制度如期完成工作任务 2 部门年度预算的制定与实施，部门年度的工作计划方案的制定与实施 监督 预算方案科学，工作计划、整体绩效显著 3 负责监督完成商场的物业管理工作任务，执行各方案的操作完成，拟定各阶段的工作任务并下达给本部门 监督、执行 优质高效完成 4 细分现场管理工作（维护、清洁、安全等），并计划和安排合适人选和人数负责部门各项工作。-WY-02） 单位：仙游汇英通商业管理有限公司 职位名称：物业主管 编号：HYT-WY-02 部门：物业部 任 职 人： 任职人签字： 生效日期：2012.11.1 直接主管：物业经理 直接主管签字： 直接下属： 内页专员 职位等级： I级 薪资等级： 岗位目的及目标： 保证公司正常经营秩序，确保人员、财产、商品、设施安全。 岗位主要职责 负责程度 （根据描述的职责确定：全责/部分/协助） 协助经理制订公司治安、消防、保洁、绿化规章制度 协助 协助经理制订公司责任区域安全保卫、消防、保洁、绿化工作计划 协助 负责维持内部秩序，和预防治安事故，协助、配合国家公安部门侦破有关治安和违法犯罪案件妥善处理有关安全方面的各种投诉努力造良好的治安环境完善、健全的安全应急措施， 全责 实施对公司消防设施、灭火器材和消防安全标志的维护保养，确保其完好有效，确保疏散通道和安全出口畅通 全责 负责对员工进行安全、消防知识、相关法律法规的培训 全责 负责给来施工的单位或个人制定防火安全措施，审动用明火作业申请建立健全安全消防工作档案-WY-03） 单位：仙游汇英通商业管理有限公司 职位名称：内页专员 编号：HYT-WY-03 部门：物业部 任 职 人： 任职人签字： 生效日期：2012.11.1 直接主管：物业经理 直接主管签字： 直接下属： 无 职位等级： J级 薪资等级： 岗位目的及目标： 根据公司物业管理要求，协助部门经理处理好日常事务性工作。 岗位主要职责 负责程度 （根据描述的职责确定：全责/部分/协助） 1. 做好物业部文件收发、归档保存，档案、图纸、资料保管工作 全责 2. 负责物业工作的各种报表、计划、总结的上报工作 全责 3. 负责物业部各种会议的记录、存档工作 全责 4. 负责物业部人员考勤汇总、上报工作 全责 5. 负责物业部人员考核的汇总、上报工作 全责 6. 负责办公用品、劳保用品等物资领用制度、按月盘点，并进行核对 全责 7. 完成上级领导交办的其他工作 任 职 要 求 教育背景 □初中及以下 □高中/中专/职高 ■大专 □本科 □硕士 □博士及以上 （说明：有同等学历的能力和经历也可） 专业知识、 工作经验及 岗位特征 所需能力 大专学历； 2．2年文职工作或物业助理工作经验，熟悉物业管理的一般流程，有商业物业部门工作者优先； 3．熟悉档案、文书、报表制作、会议组织等工作，熟练使用相关办公软件和设备； 4．有一定沟通协调能力，工作细致，认真负责。 第二部分：物业部构架图 物业部架构图 第三部分 电工部 电工部部门职责： 1、负责制定空调、电梯、用电设备月度和年度的保养计划和备件的采购计划，并定期报物业部审核。负责组织、安排维修、保养计划的实施及工程质量的监督。 2、督导下属严格执行设备操作程序，