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内部培训师培训(TTT) 培训部：庐陵简程爱 什么是TTT? TTT（Train The Trainer） 意为培训者培训。它是企业内部培训师必修的课程，是以提升培训师的培训能力为主要目的的课程。 TTT培训的目的： 按照实际工作的需要对内部培训者进行全面、系统、专业训练，帮助企业培训师更专业，更具影响力与课堂控制力. 企业培训形式 企业培训的五大基本层次 内部培训师的职责 培训师的职责： 1、传道、授业、解惑 2、创造学习的环境 3、用最短的时间创造最大效益 4、减轻成人学习的负担 如何做一名优秀的培训师 （一）成年人的学习特点 成年人的学习特点 1、自主学习，是以自我为导向的学习； 2、是建立在经验基础上的学习； 3、是目标导向的； 4、是以实用为导向的； （二）成年人有效学习过程的五个阶段及倾向 （二）成年人有效学习过程的五个阶段及倾向 （三）培训师开展工作的五项原则 第一，制造气氛的原则 第二，诱导原则 第三，成功原则 第四，实习的原则 第五，反复的原则 第一，制造气氛的原则 （教学的环境与设备须考虑） 1、排除本人的不安感 2、学得轻松 3、有好的设备与安静的环境 第二，诱导原则 （必须挑起学员学习之心） 1、推动学员的兴趣、关心与欲望 2、强调教学的结果与好处 3、让学员感觉有责任接受教育 4、参照最近的实例、经验、印象 第三，成功原则 （教学过程中必须有只许成功、 不许失败的意念） 1、明确地表明教学的目的 2、教学顺序先从知道的先教， 再教没有接触过的事 3、肯定学习的成功，并给予赞扬 4、表明理由、加深理解 第四，实习的原则 （最有效的教育方法就是实习） 1、根据学习者个人天资差异给予实习机会 2、配合学习者理解的程度 3、以实例教授 4、尽可能让学习者亲身体验 5、应有两种以上的感受 6、运用深刻的印象与联想 7、考虑个人注意力的极限，适时地给予建议 第五，反复的原则 （反复运用知识与技术） 1、持续不断地反复练习 2、排除学习中的障碍 （四）内部培训师应具备的能力 1、了解培训训练的角色、职能（Must) 2、了解进行培训的步骤及实施各步骤的技能(Must) 3、人际、沟通能力(Must) 4、公众表达的技巧；(Must) 5、营造教学气氛的技巧；(Must) 6、学员疑难异议的处理；(Must) 7、辅助设备的应用；(Must) 8、设计教案的能力(Want) 9、制定教材与讲义的能力(Want) 10、评估教学的效果；(Want) 互动——“跟着我的话做” （五）培训技巧 一、课前准备 成功是留给有准备的人， 只有准备才会有足够的自信。 二、上课应有的态度 热忱是培训师最大的资产。 三、表达方式 1、声音 ＊说话声调练习 我们累极了。暴风雨没有一刻间隙。大海白浪滔滔，像是一堆泡沫，像是一大锅煮沸的牛奶；天上乌云密布，没有一点空隙。对我们这群人而言，真是没有天空，没有星星，没有太阳，没有了宇宙——什么东西都没有，除了狂怒的云和激怒的海。我们拼命地守候，时间长得像是好几个月、好几年，好象持续到永远永远，好象我们已经死亡而来到了水手们的地狱。 眼神示范 眼神歌 视点中央，兼顾全室； 彬彬有礼，目光前视； 变换视线，不可忽视； 来回扫动，左右环视； 前后左右，分别点视； 思想集中，不可盯视； 特殊需要，暂短闭视。 手势歌 手指、手掌、拳头、头臂 运用恰当，形象有力 抚胸握拳，抒发情意 用手比划，形象模拟 伸出掌心，指示方向 手臂上展，向征美景 不可不动，不可乱动 单手双手，因情而定 立姿歌 平分式 脚是地盘，站实立稳； 两脚平分，肩宽相等； 稍息式 一脚稍前，一脚稍后； 调整重心 ，减轻疲劳； 5、游戏（互动） 单项交流与双项交流: 规则: 1、一位学员描述纸上所画的内容,大家按他描述的，将该图画出. 2、描述的学员背对着大家,不许让大家看见你的眼睛及手中的图. 3、描述的同学只能做口头表达,不可以用任何姿势或手势.其他学员也不可以提问. 讨论 1、我们在只能靠听来进行交流时，是否会感到困惑？为什么？ 2、为什么单向交流很难进行？ 5、游戏 破冰