我国酒店网络营销发展问题研究.pdfVIP

网络经济探析 我国酒店网络营销发展问题研究 ! 刘砺 一、观念和意识问题 生!##! 年来华访问时，对相当数量的酒 集团化、复合品牌和连锁酒店的集团化。 我国酒店业无论是管理层，还是一般 店总经理名片上没有网址和电子信箱表 毫无疑问，酒店集团化，能够在市场上树 员工，在观念和意识里，还没有真正认识 示遗憾。费福尔先生认为，网址和电子信 立自己特定而鲜明的形象，进而建立牢固 到网络营销的重大意义；在行动上，仍然 箱是非常好的宣传载体和沟通方式，比起 的市场信誉，容易创出品牌，有利于抵御 固守着传统的营销方式，固执地认为人对 传统的电话和传真有很大的优越性，网上 市场风险。尤其是可以运用先进的网络数 人的服务、人对人的交流还是人类交际需 订房可以免除用电话或传真订房等待确 据库系统，在市场营销、客房预定、财务管 要的主流，不明白网络营销这一新的市场 认的麻烦，而且还可以直接了解住宿情况 理、服务跟进等方面的巨大优势，创造出 营销方式是酒店业在! 世纪的营销趋 并得到最大优惠，拥有时间、价格方面的 网络营销的规模和效益。欧洲国家酒店集 势，必将给酒店业带来深刻的革命性的影 优势，将会受到商务客人和旅游者的青 团化已达到3#0 ，美国已达到,#0 。中国 响。 睐。 星级酒店已达到44## 多家，但相当一部 我国酒店业在网络营销应用方面还 $%’(%’ 在西方发展的时间较长，相 分酒店游离于集团化之外，酒店集团化程 只是处于起步阶段，许多酒店在信息传 关技术也很完善，发达国家绝大多数酒店 度还不到 #0 。在规模上中外差距也相 输、企业管理等方面还一直保持着传统的 已经上网进行营销活动，而且营销内容也 当大。圣达特集团（ ）拥有酒店 -5.67.2 经营方式。大部分酒店还不知道怎样建设 越来越广泛，已取得了巨大的成功。 家，客房总数 ， 间；国内最大 ))) /* 3 *3/ #), 有自身特色的网站；招不到合适的网络营 年，全球的酒店网站直接的在线销售额已 的酒店管理集团锦江国际酒店管理公司 销、管理、更新、维护人员；有了合适的人， 达到了 亿美元， 年则达到了 所管理的酒店仅为 家，拥有客房 ， *+ ), !## ) #* !8 费用支出过大；有了网站一年也没多少人 亿美元。据-..$-（中国互联网络信息中 ### 间，还主要集中在上海一地。 “” ） 浏览，收入有时为 。在网上做宣传——— 心 统计， 年底中国大陆有网络用户 单体酒店，无论是规模还是影响，都 # !##! 连接要钱！广告要钱！还没卖房先要将袋 / ## 万，其中!0 ，即约,## 多万人在互 在网络营销中处于很不利的地位。我国酒 子里的钱付出去，风险大！由于认识不到 联网上主动寻找旅游信息。据国外权威机 店要在网络营销领域有所作为，首先必须 位，加上以上客观原因，导致酒店网站大 构预测，到!# # 年，中国网民数将取代美 走集团化的道路，利用集团化的优势。对 多投入不够，粗制滥造居多，互动不畅，不 国位居世界第一位。预计在未来* 1 # 年 于绝大多数单体酒店来说，集团化可以有 仅浪费了互联网资源，更严重的是使我国 内，旅游业大部分传统的营销渠道