认清谁是你真正的顾客.pdfVIP

lVlaste厂FO厂uml大师论道 (美)广告营销专家／罗伯特-H-布鲁姆(供《IT时代周刊》专稿) ◆找到核心顾客，是企业寻求发 展的第一步。他们是你未来所依赖的 对象，如果没有认识到顾客的独一无 二，那企业就无法发挥内在的优势，甚 此码不扫．何以扫天下 至无法在商业竞争中存活 扫描二簟码安蕞奉刊盲j所闻暮P■ T*矗新行业贵讯厦独衷攫点 宝洁公司的经理们因掌握了这个市场 作黧喙≥戮 信息而兴高采烈，他们认为在这个即将进人 ’’ 投入到企业的各个运营环节之中。 的市场里，意大利的顾客会使用和购买多于 你对公司相关的产品、服务、员工、成本、竞 普通的清洁用品。但事实并非如此。 争者等各个方面都了如指掌，无时无刻不关 正如《华尔街13报》所指出的：“这个世 注着你的企业。 界上最大的生活用品生产商没有意识到，在 这，i’战事强调j，关于核心顾客的岫个至 你会每天与