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企业行政管理 第一章你适合做行政管理吗？ 一、所谓“行政管理人员”包括机关、企业、团体等内部负责管理、服务工作的行政人员、管理人员等 二、什么样的人适合做行政管理人员 1、个人条件：学历、性别、年龄、外貌、体质、视力、听力 2、个性要求：守时、谨慎、热情、合群、服从、自信、机智、勤快、整洁、自制、兴趣 3、 品质要求：忠诚、负责、正派、廉洁、诚实、谦逊 三、行政管理人员需要具备什么样的能力 1、办事能力：操作能力、写作能力、阅读概括能力、编辑校对能力、统计分析能力 2、沟通能力：交际能力、口头表达能力、协调能力、组织能力 四、行政管理人员的主要工作： 1、辅助决策工作：决策是上司的责任，管理不可替代，但是在上司决策过程中，管理要发挥辅助作用。 2、信息工作：管理必须建立自己的信息网络，保持畅通的信息渠道，必须善于广泛地从多方面收集信息，并对信息及时整理、筛选、加工、利用和储存。 3、文书工作：文书是单位行使职权、进行指挥管理、联系洽商工作的重要工具，也是管理重要的经常性工作，包括收文的处理和发文的撰拟。 4、会务工作：凡有一定规模的会议，都有大量的会务工作，通常由管理部门承办。大型会议则可设专门的会议机构，原有的管理部门参与其中，常成为会务机构的组织者。 5、公关工作：这是一项直接与人打交道的工作，包括来信的处理，来访的接待，对报刊上的批评、投诉、建议的处理等。 6、文书立卷和档案管理工作：单位的重要文书，处理完毕后都要立卷归档。已经处理完毕的文书，经过立卷，定期移交档案室，以备日后查找利用。 7、查办工作：单位的重要文书，处理完毕后都要立卷归档。已经处理完毕的文书，经过立卷，定期移交档案室，以备日后查找利用。 8、行政事务工作：包括财务管理、生活管理、环境管理、车辆管理及接待工作。 9、上司交办的其他工作：这种工作带有临时性和偶发性，有时也有突发性。如协助上司找人找资料，代表上司接待客人，探望、慰问生病员工，了解、处理某些临时任务等。这也是管理的经常性工作之一，不可视为额外任务。 第二章行政管理人员职业形象设计 一、 行政管理服饰的基本要求：1、环境、身份相协调2、与体形相协调3、行政管理穿着注意事项4、行政管理穿着注意事项 二、 行政管理穿着注意事项：1、保持大众化2、切忌标新立异3、清洁与健康 三、 女性行政人员办公室着装基本原则： 1）在办公室内以穿着西装套裙或长裤为宜。 2）款式以简洁大方为好，不宜太复杂、装饰太 多。 3）华丽或性感的服装不适合办公室的管理。 4）避免显得清纯、学生味太浓，让人感觉幼稚。 （一）女性办公室着装 四、常见衣着的选择技巧 1）职业裙装：款式——面料、颜色、点缀、尺寸 2）衬衫：颜色、面料 3）鞋子：颜色|、鞋跟的高度 4）丝巾 5）饰品 五、女性行政人员外出公务着装 1、服装： 款式、色彩 2、鞋子 3、饰品 六、女性行政人员社交场合穿着： 1、服装:常礼服包括小礼服、大礼服、简化礼服 2、饰物 七、男性行政人员的着装： 1、西服 ：款式—— 面料、颜色、图案 2、衬衫 3、领带 八、西服的选择技巧： 1、款式：单排扣、双排扣、三件套 2、面料： 1）是特别舒适、透气性好 2）是垂感好 3）是挺括但不僵硬 3、颜色： 西装宜：深蓝色、深灰色 衬衣宜：浅蓝色、浅灰色 鞋、袜：黑色、深蓝色 皮包、皮带、皮鞋：深色配套 忌讳颜色：咖啡色、橄榄绿（鸭绿色 九、穿西装的七个原则： 1、要拆除衣袖上的商标 2、要熨烫平整 3要扣好纽扣 4、要不卷不挽 5、要慎穿毛衫 6、要巧配背心 7、要少装东西 十、选择衬衫的技巧： 1、长度：“一指原则”— 指自然站立时，衬衫的袖口和领口应露出长于西服袖口和领口的一指粗度的距离。 2、颜色 3、面料 十一、选择领带的技巧 1、以色彩柔和、雅致朴素、暗色调为主。 2、不宜过细，长度以130-150厘米为宜。 十二、化妆技巧：肤色、描眉、画眼、口红 十三、化妆注意事项： 1、淡妆为宜 2、讲求实际 3、讲究科学 十四、选择适宜的发型： 1、行政管理发型的基本特点：自然、文雅端庄、朴素大方、轻盈俊美、无雕琢之意的发型。 2、选择发型的原则：1、需要考虑发质2、需要考虑脸型3、需要考虑身材 3、行政管理发型选择的注意事项 十五、头发的保养：做到常梳理、少烫发、慎染发、防损 伤、适时洗发。 十六、日常姿势：1、挺拔的站姿 2、端庄的坐姿3、洒脱的走姿 4、优雅的蹲姿 1、挺拔的站姿：保持优美站姿的关键 直腰，脖不前伸，颈部直起，背不驼，不窝，肩