服务供应链视角下企业协作de内涵与机理研究——以成都神钢为例.pdfVIP

第 4卷第 3期 管理案例研 究与评论 V0I．4 NO．3 2011年 6月 JournalofM anagementCaseStudies Jun．2011 服务供应链视角下企业协作的内涵与机理研究 以成都神钢为例 孙 朝 苑 ，郭 西 蕊 (电子科技大学 经济与管理学院，成都 610000) 摘要 ：制造业与服务业的联系与协作愈来愈紧密，这导致服务供应链受到人们的关 注 。本文 以服务供应链 的协作 内涵与协作机理为理论基础，以成都神钢所领导的服务 供应链为研究对象，运用单案例嵌入式研究方法，探索并讨论 了成都神钢及其上下游企 业的运营及协作状况。通过对成都神钢服务供应链上构成企业的运营分析，勾画出了 它的服务供应链模型，从纵 向、横 向两个维度揭示 了它在两个层面——合作与协调上 的 具体实践情况 ，很好地验证 了服务供应链 的协作 内涵与协作机理；最后，本文对成都神 钢服务供应链协作 中所 出现的问题给予 了讨论和建议 。 关键词：服务供应链；企业协作 内涵；企业协作机理；成都神钢 中图分类号 ：F252 文献标志码：A 文章编号2011)03—0184—08 据 自己的特征来更好地发挥服务供应链的优势 0 引 言 呢?本文通过对成都神钢服务供应链的案例研 近年来，许多制造企业逐步把产品的涵义 究 ，勾画出了它的服务供应链模型 ，通过对其构 从单纯 的有形产品扩展 到基于产 品的增值服 成企业的运营分析 ，从纵向、横向两个维度揭示 务，这种趋势称为产品服务化。服务经济正逐 了它在两个层面——合作与协调上的具体实践 步成为促进国民经济增长的主要途径和提高产 情况，并且对协作 中所 出现的问题给予讨论和 业竞争力的重要方式。在这样 的背景下 ，出现 建议 ，很好地验证 了服务供应链的协作理论。 了一种新的趋势，即服务业与传统的制造业开 1 文 献 回顾 始紧密相连 ，与传统供应链有所 区别的服务供 应链在企业的生产实践中频频 出现 。服务供应 20世纪 90年代以来，随着传统制造业生 链 已经开始受到人们的关注 ，并成为当前研究 产能力 的膨胀，全球开始进入实物产 品全面过 的一个重要课题 。 剩的时代 ，与此相对 ，消费市场 日趋成熟 ，人们 然而 ，服务供应链的理论研究刚刚起步，对 越来越追求个性 、时尚、便捷的消费方式 。在这 制造业服务供应链 的研究还比较少，究竟制造 一 背景下 ，服务经济强劲增长，同时也给社会的 业要如何引入服务供应链的思想 ，又要如何根 生产方式、消费方式及交易方式带来 了深刻变 收 稿 日期 ：2011—04一O7 基 金 项 目：国家 自然科学基金项 目；教育部博士点基金项 目(200806141084)；电子科技大学青年科技基金项 目 (JXo869)。 作 者 简 介 ：孙朝苑 ，女 ，电子科技大学副教授，研究方向为物流管理和服务供应链 ；郭西蕊 ，女 ，电子科技大学硕士研究生，研 究方 向为物流管理 和服务供应链 。 第3期 孙朝苑等：服务供应链视角下企业协作 的内涵与机理研究