惠普销售培训系列课程客户拓展策略.pptVIP

目录 课程简介 需要和关系 询问策略 客户计划过程 应用举例 问题 什么是销售？ 影响销售的因素？ 为什么需要“客户拓展策略？ 为什么需要客户拓展策略？ 在这样一个充满挑战的环境里，你无法再用过时的推销方法去打开客路。 你的销售方式是否有效，完全看你能否和客户建立起一种互利的客户关系。 这种情况在今天来说，比从前更实在。 客户拓展策略是什么？ 客户拓展策略是基于满足需要的推销原理。 不是要教你一些基本的推销技巧，也不是要教你一些一成不变的法则，或绝对答案。 高级的销售需要你去运用判断力，而不是使用公式。 客户拓展策略为你提供的是一个完整的推销过程，让你在处理客户问题上，作出有效而具深远策略意义的决定。 客户拓展策略的三个阶段 分析目前的 客户目前的状况 建立可能的 可能产生的积极转变，这些转变是基于双方已建立的关系而衍生的 归纳可能的 达成生意上合作所必须的可行解决办法和承诺。 二、需要和关系 所谓客户关系，就是指客户如何看你。 客户如何看你，就完全在于你能满足客户的机构需要和个人需要有多少。 理想的客户关系是伙伴关系，是一种长期的业务关系，有着双方的共同利益。 建立朋友的关系，对于帮助你在获得客户资料方面，特别有用。 建立关系的第一步，就是先要明白客人的各种需要。 需要是什么？ 需要是顾客的要求和愿望，可用你的产品或服务