任我行特色服务项目.docVIP

“美容养护——一站服务” “洗车护照——全城联网” “车辆取送——及时便捷” “车辆年审——全程无忧” “汽车租赁——名车任选” “酒后代驾——护送到家” “紧急救援——通行保障” “车辆保险——汽车管家” “车辆导购——质优价廉” “自驾旅行——汽车生活” “呼叫中心——私家广播” “代办违章——省时省心” “异业联盟——携手双赢” “客户开发——二次掘金” …… 为了满足有车一族高效率的生活节奏和个性而丰富的现代汽车生活，任我行通过缜密的市场调查和分析，依托汽车服务领域多年的经验和优势，以满足车主需求为出发点，以为车主提供最贴心、最优质的汽车服务为宗旨，推出系列汽车增值服务体验。 任我行抱着对车主服务尽善尽美的执着，凭借业内独树一帜的核心竞争力，依托客户单位强大的品牌影响力和综合服务平台的优势，强强联合，共同探索汽车后市场服务行业的新模式。 第一部分 服务介绍 ·美容养护 任我行汽车美容养护连锁直营店作为一站式汽车服务专业平台，为车主提供360度全方位汽车美容装潢、维修保养、钣金喷漆、影音电子、汽车精品等服务。 直营店分布合肥、淮南、六安、芜湖等地，随着业务的发展将逐步覆盖全省。直营店全部采用标准化运营管控流程，实施统一的CIS体系标准，执行统一的汽车服务规范制度，建立了统一的连锁价格体系，拥有持续不断的新技术开发和售后服务能力，均属行业标准二类/三类资质机构。 ·洗车护照 《洗车护照》是由客户单位与安徽任我行汽车服务有限公司联合发行，为赠给式预付费专项洗车服务消费结算证明。《洗车护照》依托发行方和服务方强大的品牌影响力和完善的汽车服务网络，以领先的合作模式和贴心的服务方式，为车主提供最优质便捷的洗车服务，品牌信誉可靠，服务有保证。 《洗车护照》内含洗车券，等同于现金，代替现金支付，。　　满足个性化出行、商务活动需求为广大客户提供经济实惠的租车服务从经济型车到高档车，适应社会生活新形势为会的提供了一个相对安全的选择空间……保障服务。在合肥市内车主只需拨打任我行24小时客服热线“96520”，我们的专业工作人员立即为车主提供最快速、最优质的救援服务。 客户通过拨打任我行24小时服务热线“96520”告之救援地点，任我行专业救援车队将立即携带专业设备和相关物资赶赴现场，为车主排忧解难，清障通行。 ·车辆保险 任我行与客户单位强强联手，不断丰富汽车后市场服务项目。依托双方强大的资源优势和服务优势，推出车辆保险代买、代办、咨询服务。 任我行通过车主数据库资料信息，在其保险到期或即将到期之际，及时与车主联系保险事宜。任我行24小时客服热线全天接受车主咨询，客服代表为每一位车主提供最合理化的建议和最优惠的价格信息，想客户之所想，急客户之所急，名副其实的成为了车主最贴心的汽车管家。 ·车辆导购 目前汽车销售市场竞争异常激烈，各品牌汽车促销价格战层出不穷，二手车市场鱼龙混杂，良莠不齐，导致众多有购车需求的车主犹豫不决，持币观望。在此情况下，任我行为帮助解决车主后顾之忧推出车辆导购免费服务。 任我行导购精英均具有多年汽车市场销售经验，把握汽车行业趋势和价格走向，根据车主自身情况，为您提供4S店优惠和消费贷款咨询巨擘 任 我 行 特 色 服 务 任我行“96520” 客户单位 客服回访 任我行客服受理 车主需求 业务受理双通道 业务分配 双向沟通 服务过程中 接收意见/建议 反馈 反馈 通道 实时监督 汇报 监督 客户评价 服务完成 反馈意见 不满意 核实后处理/处罚 任我行监督机制