【优质】中石化加油站客户价值取向.pptVIP

加油站客户价值取向 RCVPRetail Customer Value Proposition 培训内容 品牌管理 合资公司品牌原则 加油站客户价值取向 你喜欢哪些品牌？ 石油行业的品牌 品牌的特性 视觉特征（logo） 个性 具有价值 …… 对于消费者来说，品牌= 员工行为和态度 产品和服务 宣传 品牌管理 品牌管理的目的 更多满意的客户 能达到更高的利润 品牌管理的要素 知名度 美誉度 忠诚度 品牌情感路线 形象 VI（ Visual Identities ） VI是一种符号、标志和颜色 (三者的结合) ，代表品牌的独特性 VI品牌最重要的有形的组成部分 一致地使用符号和颜色至关重要 培训内容 品牌管理 合资公司品牌原则 加油站客户价值取向 母公司品牌 保持中石化壳牌两个品牌的力量 保持两个品牌的品牌元素 保证市场接受 需要考虑的其他因素: 两个集团之间的合作 报告中关键指标 报告中关键指标2005（2） 中石化第一提及率（60％）远远高于中石油（38％）； 中石化和中石油在未提示提及和提示提及的比例都非常高，总的来说两者没有显著差异； 在未提示的情况下，已有22％ 的用户提到了中石化壳牌加油站； 品牌管理:政策和规定 左右摆放 上下摆放 标志比例 标志间的距离 : 所有标志间距是中石化标志的1.5倍，除了工作服 工作服标志间距是