企业组织与环境---第四章.ppt

3.绩效目标与绩效指标 1）绩效目标： 绩效所要达到的目的和对企业的意义，它指的是绩效的本质和实际价值。 2）绩效指标： 绩效的表现形式和具体水平。 绩效目标 绩效指标 企业竞争力 市场份额、利润率、市场价值等 财务能力 资产负债率、资产报酬率、流动比率等 销售业绩 销售额、销售增长率、市场占有率、新增顾客数等 工作水平 作业量、作业速度、差错率等 4.绩效目标与绩效指标的关系 1）绩效目标决定绩效指标 2）绩效指标体现绩效目标 3）绩效目标与绩效指标不可割裂分离 （1）若仅有绩效目标而无绩效指标，绩效便无从表现与衡量。 （2）若仅有绩效指标而无绩效目标，绩效便失去了方向与意义。 ** 流动比率（营运资本比率）： 流动比率=流动资产/流动负债 流动资产：流动性或容易实现流动性的资产。 如：a. 现金 b. 销售应收款 c. 已入库的原材料和半成品 流动负债：是指偿还期在1年或长于1年的1个营业周期以内的债务。 如：a. 购货应付款 b. 应付租金 c. 税款及其他类应付的款项 5.绩效的度量 1）确定绩效的方向与内容。如，竞争、作业、财务等； 2）设定绩效目标与绩效指标，并建立二者之间的联系； 3）收集有关信息。通过个人观察、统计报告、个人汇报、书面报告等途径。 4）测定绩效水平 【案例】某家电制造公司拟定了一个5年计划，内容是届时发展成为国内最大的家电制造企业。试将该企业的计划转化为具体的部门绩效目标，并以绩效指标表示出来。 【简析】该公司计划可在下表的部门转化落实为具体的绩效目标与绩效指标： 企业职能部门 绩效目标 绩效指标 市场营销部 市场地位 市场占有率 发展能力 销售增长率 商业信誉 企业形象、品牌价值 服务水平 服务项目、服务质量、顾客满意度 生产部 生产规模与结构 总产量、各产品产量 质量水平 性能、寿命、安全性等 研发部 研究开发能力 新产品品种、推出速度、市场反应等 财务部 企业价值 公司股票价格 获利能力 资产报酬率、销售利润率 筹资水平 股票、债券发行，银行贷款等 运行水平 资产负债率、流动比率、