【优质】梅州移动一站式数据业务体验营销平台.pptVIP

2008年8月 一站式数据业务体验营销平台 Do 实施 实施——一站式体验营销 推广——易于复制和移植 思考——数据业务推广障碍 分析——体验营销空间大 T A D S √ 目 录 数据业务涉及种类繁多，自身操作复杂，给宣传推广带来很大难度。 种类繁多 操作复杂 宣传难度大 数据业务推广障碍 种类多，多如牛毛；操作烦，烦的不行；宣传难，难度特大 通过针对客户接收新业务渠道的调查分析：朋友介绍的途径了解新业务的占到了38.55%，成为了主要途径；利用客户自身的口碑传播，开展体验、推荐式营销成为重要营销手段。 营销传播渠道分析 T A D S 思考——数据业务推广障碍 分析——体验营销空间大 实施——一站式体验营销 推广——易于复制和移植 √ 客户需求 渠道集成 营销手段 节日营销 口碑营销 病毒营销 社区营销 自有渠道 社会渠道 营销模式 体验营销 价值 自我实现 情感 享受、分享、共享 社交 随时随地表达和交互 信心 即时、更多的了解 从众 基本需求满足 电子渠道 SMS MMS 外呼 情感营销 娱乐营销 事件营销 尝试体验激发客户兴趣，降低推广门槛 体验营销激发客户兴趣 寻找可以提高客户体验吸进力，实现一站式服务的体验 目前体验设备劣势 T A D S 实施——一站式体验营销 推广——易于复制和移植 思考——数据业务推广障碍 分析——体验营销空间大 √ 梅州一站式数据业务体验平台 应用系统 功能模块 ……. 业务展示 帐号访问控制 网页访问控制 数据访问模块 出错处理模块 通用模块 Windows/.Net Framework/Sql Server…. 系统运行软件平台 业务体验 业务开通 业务推荐 积分统计 一站式数据业务体验平台 体验平台核心功能 Interest 培养兴趣 emotion 视觉感受 Action 持续体验 Share 经验分享 Attention 引起注意 1 2 3 4 5 利用积分刺激客户持续体验 生动FLASH业务介绍 推荐、下载口碑传播 丰富的免费体验内容 大屏幕展示排名 一站式体验 一站式体验契合客户消费行为 思路：吸引客户—客户体验—持续体验—销售业务 4大社区业务丰富、精彩体验 实现重点火车头 业务开通订购 商务 人士量身打造的业务 玩转彩图、铃声 业务介绍，通过FLASH与程序可见结合，采取互动式演示方式介绍飞信的办理，开通，资费等详细信息；业务体验，自动调取飞信程序，真实登陆体验飞信业务；业务办理：录入办理飞信业务的手机号码，点击获取、填写验证码，系统自动开通飞信业务；业务推荐，录入被推荐人的手机号码，系统会以短信形式将推荐信息发送到被推荐人的手机号码上。 一站式体验，业务了如指掌 客户关系CRM管理 体验 分享 开通 推荐 注册 上传 投票 下载 TRY TRY TRY SHARE SHARE SHARE 客户关系积分CRM管理 创新一：一站式数据业务体验平台通过客户的注册信息：包括客户手机号、姓名、身份 证号码、品牌、使用手机品牌型号以及客户推荐行为的记录，被推荐客户的记录，实现后台分析客户的体验行为；通过客户的开通、下载业务种类实现后台分析客户的消费倾向；通过客户使用平台的每个功能累积积分。 客户关系CRM积分管理，全面掌握客户消费行为 创新二：一站式数据业务体验平台通过液晶电视实现营销优惠活动、业务宣传广告、客户自行上传的图铃的排行榜、获得积分的兑奖信息的实时联播，给客户直观的刺激，增加使用平台的信心。同时它也成为数据业务宣传的第6媒体。 宣传广告 积分兑奖 优惠信息 KVM系统屏幕显示 图铃排行榜 第6传播媒体——KVM系统屏幕显示 实施——一站式体验营销 推广——易于复制和移植 思考——数据业务推广障碍 分析——体验营销空间大 T A D S √ 具有灵活性和可拓展性 具有易用性和实用性 具有可靠性和安全性 具有统一性和个性化 一站式体验平台易于推广和复制 一站式体验平台可以根据需要增加多种功能，具有良好的可复制性、移植性。 激发客户对数据业务体验的兴趣 提高客户使用体验平台的积极性 客户主动成为数据业务宣传先锋 一站式体验平台目前已经在梅州12个服务厅推广，推广期间带动了飞信、手机报、邮箱等业务的客户认知度，新增数据业务体验客户约1000人。 一站式体验营销效果分析 感谢省公司的指导以及各兄弟公司的支持！