病房手术室、VIP护士病房、医生、B超、放射科医生、服务规范.docVIP

病房 护士 床头交接班礼仪（8:00~9:0am） 护士长/护理组长及交接班人员走位、站位 护士长主持时，主动打招呼、礼貌称呼服务对象，主动询问服务对象睡眠等基本情况、主动介绍交接班人员（注意介绍手势规范） 交班人员交接班时做到”三清” 护士长对护理计划提出建议 礼貌道别 三、护理操作礼仪 操作前：1、主动打招呼、礼貌称呼服务对象，自我介绍（第二次以后可省），主动询问 特殊操作前提前沟通，说明操作目的按5W1H告知（通俗易懂） 征求服务对象或家属同意 核对服务对象重要信息（三查八对，特殊操作需两人核对） 5、评估服务对象基本情况 6、操作准备（物资准备、服务对象心理准备）（会阴擦洗、导尿、乳房护理等注意保护服务对象身体隐私、再次核对、无菌洗手 操作中：1、动作轻柔，可以与服务对象交流，询问其感觉（语气温和）、观察其反应，注意记录 需家属协助时使用礼貌用语“请、谢谢”等，忌语气生、冷、顶、硬 操作后： 1、安置好服务对方、整理好病床及用物 作注意事项等重要交待、礼貌道别 产房接待流程 一、胎儿监护病人接待： 1、您好，请问是做胎儿监护吗？请先换产房专用拖鞋，然后跟我到这边来。（行动不便孕妇，帮其拿出拖鞋并协助其换上）。 2、边扶病人进监测室，边宣教：做胎儿监护大概需要20分钟左右，胎儿监护主要是动态地观察胎儿的胎心音、胎动，宫腔内压力以及宫缩的情况，这样就可以了解你的胎儿