安康学院大学生网上购物状况调查.docVIP

安康学院大学生网上购物状况调查 摘要：随着经济的发展，科技的进步，网络的壮大，越来越多的年轻人选择网上购物。这种新颖的购物方式方便且符合年轻人快节奏的生活方式，而在年轻人之中，大学生网购群体占到了相当大的比例。因此，本文旨在研究安康学院大学生在网上购物的情况及可能出现的问题，在此基础上提倡大学生们理性对待网络购物，合理消费、适度消费，并针对网购中可能出现的各类问题提出相关解决建议。 关键词：安康学院 大学生 网上购物 理性消费 建议 据《中国网络购物市场研究报告》显示，我国网上购物的主要人群集中在18-30岁之间，而在这一年龄段的网购者之中，又以大学生为主。安康学院作为一所本科院校，在校大学生也和全国众多高校的大学生们一样，追求新鲜事物，拥有超前的消费理念，在网上购物方面，对于全国的大学生具有一定的代表性。 1 调查结果分析 此次调查采用问卷调查法调查。向《大学生网上购物调查》主要了学生关于购物基本情形和情况调查实际发放问卷份，回收问卷份，有效率%。 本次调查以，为了能全面反映在校大学生的上网购物状况，使其更加接近大学生群体物的真实情况同学想在网上购买一张价值100元的手机充值卡，拍下之后付款到卖家的支付宝，卖家叫同学登录某网站，用网银汇款0.1元到他的账户里，说是用来提取单号，通过单号来提取充值卡卡密。同学心想：既然都付了100元钱到支付宝上了，也不在乎那0.1元了。于是按提示支付，可多次出现超时问题，当初以为是电脑浏览器问题，于是和那位卖充值卡的卖家说，让他的技术人员加同学QQ，加了后，一番交谈，同学进入了技术人员所提供的支付网站，登录网站后，在付款的前一刻，支付金额清清楚楚写着“0.1元”，按了付款后，一分钟内，手机收到银行的短信，内容说银行支出1000元! 第四，诚信问题。就是店主的信用程度，一些不良商家人为提高店铺等级、好评率，威胁消费者取消差评等行为严重影响着网络交易的诚信环境。 实例三：据政治与历史系刘某反映，他在淘宝网的某一“双皇冠”店铺购买了一条“刘德华同款”牛仔裤，而拿到货品后发现实物与图片效果相差甚远，随后刘某在商品评价中给了该店铺“差评”。当天下午该店铺工作人员打来电话要求刘某修改评论，否则就会一直给他的手机上发来辱骂短信，刘某无奈之得将“差评”改为好评。 第五，物流配送环节。在网上所购来的物品，还要经过配送的环节，快则一两天，慢则要一个星期或更久，如果对物品不满意，又要经过配送的环节，更换货品，这样比较麻烦。 其次在配送环节由于监管不严格、快递员不核查身份而导致的货品丢失事件屡有发生。 实例四：据经济与管理系学生高某反映，他在国内某知名数码产品网站购买了一个鼠标，采用先付款后送货的形式，到货后快递人员通知高某取货，当高某到达时，快递员告知其包裹已被人领走。高某向购物网站提出申诉，得到的答复是问题出在物流公司，高某又向物流公司反映此事，但对方说明取走快递的人报的是高某的电话号码。此事最终不了了之，高某之得无奈钱物两空。 第六，退换货不方便。虽然现实中购物退货也需要很复杂的程序，甚至对产品要有保护的要求，可是网上退货就相对更加困难。甚至提出百般无理要求拒绝退货和推卸责任。这使得缺乏社会经验的大学生们不知所措。 实例五：2011年冬天，安康学院大学生张某在网上购买一充电式热水袋。该商品送到时表明有明显破损痕迹，于是张某联系了该网站的售后服务人员，售后人员请张某拍摄破损商品的图片传到网上，证明不是张某人为所致，而是运输过程中摩擦受损。之后要求张某将破损的商品按照发货地址寄回，邮费自理，他会负责重新发一个新的热水袋给他。张某照做。十天后张某受到了一个新的热水袋，但商家拒绝退还张某换货时所出的邮费。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十六条的规定经营者以邮购方式提供商品的，应当按照约定提供。未按约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回货款并应当承担消费者必须支付的合理费用。通过网上购物普及，很大的发展空间，的需求具有差异性，购买过程的方便与享受具有交叉性，阻碍他们的是质量，针对建议把引导大学生理性消费纳入高校工作之中。在大学生理性消费观的培养过程中，要充分发挥学生辅导员、学生党支部、团组织等高校思想政治教育工作载体的有效作用，充分利用校内大众传播工具，如校园网、广播电视台、校报、团讯、专刊专栏等传播媒介进行直观形象的消费教育，引导理性消费舆论，积极营造健康消费、的校园氛围。家庭的消费观念和消费行为对子女的消费行为有着深刻的影响，家长在做好言传身教的同时，要及时了解子女的消费状况帮助子女养成良好的消费习惯，对其消费情况进行有效的监控和管理。选择具有第三方支付手段的平台进行交易，具有消费者保障制度的正规交易平台，尽量采用货到付款的消费模式，不要轻信网络上的“低价陷阱