商业心理学第六章.pptVIP

第六章消费心理与社会环境 消费者行为与心理是一种复杂的社会心理现象。不仅受消费者自身的需要、动机等因素影响，而且也受消费者活动的外界环境因素的影响。 第一节 社会经济环境与消费心理 一、宏观社会经济环境与消费心理 宏观经济环境是指由社会生产力发展水平所决定的总体社会经济水平，以及与生产力水平相适应的社会生产关系。 （一）社会经济发展水平与消费者心理活动的关系 1、社会经济发展水平不同，影响着消费品供应的数量和供应的质量。在此基础上形成的消费心理也不同。 1）消费者求新求奇的心理强弱对比。 2）经济发展速度与消费者心理扩张的速度的关系。 2、在不同的社会经济发展水平上，会形成不同的生活环境，不同的生活环境又会影响或形成不同的消费心理。 （二）社会生产关系决定消费者的社会地位以及由此产生的总体消费行为规范 1、消费品的分配性质，直接制约着不同社会阶层和不同社会群体的消费行为和消费心理。 2、不同类型的经济体制对消费者心理的形成，产生不同影响。 反映消费行为总体规范的价值观、人生观、社会观念也在市场经济环境下，发生极大变化。 二、消费者自身经济状况对心理的影响 消费者的收入水平对消费心理与行为表现出直接的、显现的影响。 （一）消费者的绝对收入与相对收入变化对其心理的影响 1、消费者绝对收入变化是指消费者所获得货币及其他物质形式的收入总量的升降变化。 2、消费者相对收入的变化是指在消费者绝对收入不变时，由于其他社会因素，如价格、分配等的变化，引起原有对比关系的变动，而使收入发生实际升降的变动。 3、消费者绝对收入与相对收入同性与反响变动关系。 （二）消费者掀起收入与预期收入的变化对其心理的影响。 第二节 消费行为中的社会文化环境 一、文化与消费心理 （一）文化含义与特征 1、文化的含义： 广义的文化是指人类在社会历史发展过程中所创造的物质财富与精神财富的总和。 狭义的文化是指社会的意识形态包括政治、法律、道德、哲学、文学、艺术、宗教等社会意识形态的各种形式。 2、文化的特征： 社会性、共有性、差异性、变化性和适应性 （二）亚文化的含义与分类 1、亚文化的含义 又称副文化是指不占主流地位的或某一局部的文化现象 2、亚文化的分类 民族亚文化、地理亚文化、区域亚文化、职业亚文化、人种亚文化 （三）社会文化、亚文化对消费者行为的影响 1、文化、亚文化对消费行为的影响 1）不同的社会文化与亚文化对价值观念的影响。 2）不同的社会文化与亚文化对生活方式的影响 3）社会文化与亚文化条件下的审美观念 2、中国的文化传统与价值观 * * 使用时，直接删除本页！ 精品课件，你值得拥有！ 精品课件，你值得拥有！ 使用时，直接删除本页！ 精品课件，你值得拥有！ 精品课件，你值得拥有！ 使用时，直接删除本页！ 精品课件，你值得拥有！ 精品课件，你值得拥有！ * * *