2008-04-29_关于12580奥运频道业务功能上线的通知.docVIP

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2015-09-13 发布于山西
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2008-04-29_关于12580奥运频道业务功能上线的通知.doc

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粤移客服通[2008]109号关于12580奥运频道业务功能上线的通知一、业务上线时间 2008年4月30日二、业务描述业务名称 12580奥运频道业务功能业务资费拨打12580按各品牌的正常通话费收取，不收取信息费。三、服务内容服务对象拨打12580的所有用户服务时间 7×24小时服务流程客户致电12580要求查询奥运相关信息,客户代表根据用户需求进行查询,并将查询结果通过短信的方式发送给客户(中移动号码)。四、下一步工作安排 1、请客户服务(广州)中心做好12580奥运频道业务上线的运营准备工作。 2、请各地市、各部门通知一线服务部门，做好客户服务解释工作（请参考附件一）。 3、请各市公司抓住契机，做好12580奥运频道业务开通后的市场预热宣传推广工作,奥运频道的查询次数纳入12580KPI中央信息库查询次数范畴。省公司联系人：马锐涂振涛特此通知。附件：《广东移动12580奥运频道业务规范1.0版》附件：二○○八年四月二十九日抄送：省公司高副总经理、刘副总经理、市场经营部、集团客户部、数据业务中心、业务支撑中心中国移动通信集团广东有限公司客户服务中心 2008年4月29日印发第 4 页共 1 页