不良退回要确认.pptVIP

现场管理实战 第一部分材料管理 不良退回要确认 不良退回要确认 不良品的处理途径通常是：自责的就地报废，他责的按相反方向逐级退回工序。退回前工序的目的，除了谋求赔偿之外，还有反馈不良情况，防止再次发生的目的。 　前后两个工序在退还和接收不良品时，心态是截然不同的。后工序喜欢借题发挥，出言不逊，尤其是对屡次出错的行为，冷嘲热讽前工序：“这么简单的东西都会搞错！”前工序则心存不甘，低头认错之余总想找出些反驳证据，挣回点面子。一旦查明实物与情报不一致，或者是后工序自己搞错时，立刻反唇相讥后工序：“下回看清楚点再说别人！”你来我往，争吵、交恶由此而生，当初商定的配合协议忘之脑后！ 不良退回要确认 如果退不良品时有经过确认，不良品的误判定就可望减至最小，事情就不至如此。不良品总是要发生的，要想证明前工序的不是，首先自已得做好，得保证自已退回的是实实在在的他责不良品。 　不要过多责怪那些用排除法，误将良品（材料）替换下来的修理人员，再确认原本就是管理工作的一部分。 实战时注意事项： 1、分清自责和他责。 尤其是外观的不良，很容易混淆，除了确认还是确认。 2、核对实物与《不良品清退一览表》所记录的具体内容、名称、编号、数量是否一致。 这些记录与实物必须一个不差，这是铁的原则。若有修改的话，别忘了签上名字和日期。有的材料在前工序有一个名称，到后序又被赋予新的名称或编号，退不良品时，要按双方事先约定的名称的编号，否则极易引起别人误解。 实战时注意事项： 实战时注意事项： 3、实物上标识不良部位或添附说明文件。 如有标识的话，前工序一眼就能看到，无需再次翻查。如果是整批清退的话，则应附上判定部门发出的文件。总之，标识尽可能显眼些，必要时也可在外包装上标识。 4、原状退回，即怎么来，怎么回。 不能因为它是不良品，你就有权力决定退还的包装形式。任何一种与原先不同的包装方式，都有可能搬在运途中造成新的损坏，而这又刚好成为前工序反投诉的重要证据。 实战时注意事项： 5、退不良品的时机宜早不宜迟。 不良品压在手里，过了一年半载才退给前工序，即使前工序想赔给你，说不定他们自已早已停产，仓库里没货可出，想赔都没东西赔你。 6、其他要留意的项目。 不良品的清退途径是否明确？判定样品是否是双方共同设定和认定？良品何时补回？ * * 　　　　　　　　　　　　　　　　　向前工序退回良品和自责品，最终失去　　　　　　　　　　　　　　的将是别人对你的信任，此外，还浪费双　　　　　　　　　　　　　　方无谓的人力和财力资源。 不良品是指：品质上能满足技术规格要求的材料或成品。 由于设计、加工、总组装配、测量器具、检查方法、规格设定等方面的失误、导致产品在制程过程中产生不良，不良无时不在，无处不在。 不良品的种类主要可分为：性能不良、机能不良、外观不良、包装不良等四大类。就其责任承担来看，可分为自责（本工序造成）和他责（前工序造成）两种。他责不良品可从前工序获得赔偿，自责不良品只能怨自已。