企业知识地图的编制方法.docVIP

核心知识地图编制报告 一、编制方法 共词分析法是广泛应用的知识地图编制方法，原理为分析核心词汇的相似性，共词是指如果两个关键词汇同时被同一个单位（例如总部的一个业务部门）引用，说明这两个关键词具有紧密的关系。通过整个企业知识库的内容，共词分析法挖掘其中有代表性的知识，以总部部门及其包含的二级团队共同使用的频数为对象，利用多元统计分析，实现核心知识的可视化操作。以下为编制步骤： 二、核心知识地图 （一）确定核心知识词汇 根据《各条线知识结构及分布表》，我们统计相关度在3 以上的词汇数量，得出各业务部门的词汇使用频数。用系统法和分类汇总法，分别得出高频词汇，汇总两项结果，得出70个核心知识词汇。 （二）建立共词矩阵 对确定的70个高频关键词进行两两检索，统计它们在11个条线部门共同出现的频率，形成70×70的共词矩阵。 （三）数据处理及结果 1. 因子分析 以共词矩阵为基础，通过SPSS19.0统计软件对70个核心知识词汇进行因子分析。效仿储节旺、闫士涛等选择主成分法和最大平均值旋转方法进行处理，共获取4个因子，累计贡献率达97.5%。即是说，可以解释整个企业知识管理体系97.5%的核心知识信息。 因子分析法将矩阵的因子数减少为4个，因子1为公司信贷与交易性业务；因子2 为客户服务营销与金融市场；因子3为银行财务会计、运营管理、操作风险管理和市场风险管理、合规管理；因子4为信用风险管理与内控。结合知识点的共性，归纳为4类：I公司银行、II零售银行、III风险量化评估及内控、VI中后台业务支撑。 2. 聚类分析 层次聚类法首先两两比较、合并相似度最高的变量，再在新产生的类别上，将相似程度最高的类别进行合并，如此重复，直至将所有变量合并归为一类。由此得出树状图1。（请见附件） 聚类分析法将核心知识词汇分为6个类别，分别为：第㈠类：公司信贷与交易性业务;第㈡类: 企业金融;第㈢类: 金融市场;第㈣类:信用风险管理及客户营销服务;第㈤类: 操作风险、市场风险管理及业务运营合规;第㈥类:财务会计和银行系统。 3. 多维尺度分析（DMS） 多维尺度分析用二维平面图直观反映70个核心知识词汇的空间位置及相互关系。该模型的拟合优度指标RSQ值为1，说明很好地描述了材料数据。得出图1描述了核心知识词汇的空间位置分布。 借助聚类分析和因子分析结果，我们在多维尺度分析图上，标识出各个核心知识领域的边界，使结果更为丰富、细致，互为补充，得出当前实际应用的核心知识地图。 地图的纵轴为风险-收益链条，横轴为零售银行-金融市场-公司银行业务链条。从知识领域分布来看，风险量化评估及内控、银行利率定价原理与方法两项，靠近图形的中央位置，说明对整个知识管理体系都有影响。 （三）分析及建议 1. 当前的核心知识领域 结合核心知识地图内容，我们将基于共词分析的核心知识体系分为以下四个主要领域： （1）公司银行业务：公司信贷产品、企业金融、现金管理、贸易融资、银行财务管理、银行内部资金转移定价、信用运营； （2）零售银行业务：客户价值营销、客户关系管理、客户服务管理、外汇交易产品、债券服务、资本市场、衍生产品市场、风险识别的基本手段、后台业务运营操作流程； （3）风险量化评估及内控：信用风险类别及量化、风险组合管理、商业周期风险分析、金融机构风险评估、企业客户风险评估、零售客户风险评级； （4）中后台业务支撑：风险管理基础、操作风险管理、市场风险管理、银行利率定价原理与方法、会计业务技能、银行系统。 2. 组织编制学习手册的建议 知识地图为整个企业进一步编制学习手册提供了依据。学习手册可以有效地积累各业务条线的知识资本，梳理支撑整个企业战略发展的核心知识，从整个企业层面实现知识共享，同时，为选拔、培养关键岗位人才及为员工职业发展提供指导。为此，建议由XX宣传部牵头组织，请相关部门选择专人开展学习手册的编制。 统计词汇频数的基础为：各条线知识结构及分布表