b邮政投递员中级试卷正文.doc

试卷编号：b141 职业技能鉴定国家题库 邮政投递员中级理论知识试卷 意 事 项 1、考试时间：0分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。 得 分 得 分 评分人 一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。) 1. 已配备报刊发行计算机处理系统的投递支局，可使用计算机打印________________的方式替代刊卡。 2. 档案部门对接收的投递业务档案应检查单式使用是否适当，登单是否符合规格要求，划销、更改有无________________。 3. 投递忌语中的“五不讲”包括：生硬唐突的话不讲、低级庸俗的话不讲、粗鲁侮辱用户的话不讲、讽刺挖苦用户的话不讲、________________用户的话不讲。 4. 邮政职业道德是指邮政从业人员在邮政通信生产经营中应遵循的道德准则和________________的总和。 5. ________________函件是商业信函的一种，是以传递经济结算单为主要内容的信函。 6. 出班投递前，信、报装兜的顺序与________________相反，以便于投交。 7. 邮件的生产传递过程大致可分为________________、分拣封发、运输和投递四个基本环节。 8. 国内各类邮件，一般应在邮件封面粘贴邮票或加贴________________表示邮费交付。 9. ________________邮件是指进口邮件当班因故未能投出，需下个班次再行投递的邮件。 10. 给据邮件登单时，须执行“两核对”即单头段别与邮件核对，清单与________________核对。 11. 无法投递的各类函件一律________________。 12. 投递支局接车人员接车时，根据运输趟车________________，按要求提前10分钟做好接车准备。 13. 验收进口邮件袋捆无误后，接方须在路单上签注趟车到达的准确时间，以利考核________________。 14. 投递员领取分发完毕的本段报纸时，首先要核点每一种报纸的________________。 15. 投递段，是指投递人员承担投递邮件报刊的________________范围。 16. 我国邮政编码的最后两位是________________的编号。 17. 开拆平常邮件袋前，拆袋人员按收发邮件路单上登列的邮件种类、________________领取自己应开拆的邮件袋。 18. 对投递业务档案进行整理，应________________分类装订当班进口的各种给据邮件清单。 19. 投递员出班时要做到“三净”，即；格口净、桌面净、________________。 20. _______________是投递报纸的进口把关，以确保报纸的种类、数量准确。 21. 根据消费者权益保护法，消费者依法享有九项权利，即安全权，________________，自主选择权，公平交易权，求偿权，结社权，受教育权，受尊重权和监督权。 22. 按址投递是指按照邮件________________的地址投交收件人。 23. 邮政通信的服务方针是迅速、准确、________________。 24. 根据计算机软件的________________，可将其分为系统软件和应用软件。 25. 开箱路线的结构形式有三种，即环形路线、直线形路线、________________路线。 26. 验单格式分为两种，一种是空白格式的验单，另一种是________________的验单。 27. 明信片是指________________形式寄递的信息载体。 28. 投递局开拆给据邮件袋发现漏附清单时，应向________________缮发验单。 29. 对当班进口出现短缺报纸的情况，投递员应填制________________暂时替代短缺报纸用于投递。 30. 投递员领取分拣完毕的本段给据邮件时，要先清点________________，看其与投递邮件清单上的总结数是否相符。 得 分 评分人 二、单项选择(第31题～第55题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分25分。) 31. 投递局发现进口邮件的封装、书写、尺寸、重量等不合规格，需缮发验单时（　　）为验达局。 A、转押部门 B、封发局 C、收寄局 D、邮区中心局 32. 《邮件容器管理规则》规定封发3号和4号邮袋每（　　）条封装一袋。 A、5 B、10