EOC故障维护手册(初灵).docVIP

杭州初灵EOC故障维护手册 1.1状态指示灯解析： 2 2.1 总结几种实际应用中的频谱情况： 2 3.1实际运用中出现的几个案例： 7 3.1.1个别用户终端时常断线、速度很低、丢包严重； 7 3.1.2单个局端下多个用户常集体掉线； 8 3.1.3用户家中安装后，EOC终端的cab灯不亮； 9 3.1.4用户EOC终端的三个灯均亮但是就是上不了线； 9 3.1.5在用户家发现只有一个power灯亮； 9 3.1.6用户家里发现有几个频道出现不清楚或者有几个频道直接就没有； 10 3.1.7光机处放两个EOC头端，用户家发现时通时不通； 10 3.1.8用户家的点播或上网正常但客厅的电视有些频道不清楚； 10 3.1.9一切正常但是用户家里点播就是上不去； 10 3.1.10特殊案例、ONU故障现象 10 3.1.11无法获取ip地址 11 1.1状态指示灯解析： 在局端和终端上都有“PWR ”灯、“LINK”灯和“CAB”等。 PWR： 电源指示灯； LINK： 以太网连接指示灯； CAB： 设备工作灯； 1、 从“POWER”灯口显示现象，对局端或终端设备电源故障排查： 2、 PWR灯正常亮时，代表设备供电正常，并且自检通过，设备硬件正常； 3、 PWR灯闪烁时，表明设备供电正常，但自检不通过，设备硬件有故障或软件运行有问题。 4、 PWR灯不亮时，表明设备供电不正常，设备硬件有故障或供电电源有问题，建议更换AC/DC电源适配器。 5、 从“Link”灯口显示现象，终端设备和电脑或机顶盒连接性故障排查： 6、 LINK灯正常亮时表明终端与电脑或机顶盒通信正常。 7、 LINK灯不亮，终端以太网口没有连接到电脑等网口上 8、 LINK灯不亮，网线或网卡可能有问题，请检查网线是否可以正常使用 9、 LINK灯不亮或时亮时不亮，电脑等设备的往口是否已经有松动等接触不良现象。 10、 LINK灯3秒钟的闪亮周期，设备本身已经损坏，请速与厂家联系 11、 从“CAB”灯口显示现象，对局端或终端设备或连接性故障排查： 12、 设备CAB灯正常亮，且有点微微的闪动表明设备连接，通信正常。 13、 设备CAB灯不亮，可能cable口没有连接， 14、 设备CAB灯不亮可能设备本身已经损坏，请速与厂家联系。 15、 设备与服务端失去联系，线路衰减过大或线路本身已经断开。检查用户分配网线路。 16、 CAB灯闪亮且设备不能工作。 原因：1 电源电压不稳，请重新上电或更换电源。2 设备CAB口连接松动，请重新连接 3 网络信号传输不良如衰减或干扰太严重，请检查用户分配网线路。 2.1 总结几种实际应用中的频谱情况： 2.1.1 线路噪声很大时，即RX接受端的噪声很大，主要是低频段的汇聚噪声，如（图71）： 图71 2.1.2（图72）可以看到噪声把RX的前2个频段（2—10 M）信号几乎淹没，局端通过自动调节可以把RX前2个频段关闭，以免噪声再大时影响后面的调制载波，关闭前2个频段后。 图72 2.1.3如（图73）所示：RX为18，TX为34，是晚上8点左右所截的图，这时是噪声最大时候，可以看到RX部分第2个主频段已经被噪身淹没，其它很多频段已经面临淹没危险，但是设备还能正常工作，显示了设备有抗噪声能力。 图73 2.1.4 RX和TX的值，到RX或TX的值低于15，在没有噪声情况下。终端设备可以接入和通信，但通讯质量很差了。（图74） 图74 在有噪声的情况下，这个终端设备可能会上不了线，就算上线。也可能时延非常大。不能正常通信。如（图75）频谱所示 图75 2.1.5 有些终端刚上电，有时会出现TX或RX信道评估没有评估上来，如（图76）， 图76 等到终端连上局端，通过数据，正常通信后，TX回自动升上来（图77）。（因为设备通信时，信道评估会加快）。 图77 2.1.6 图78的噪声很大，这个终端很容易吊线。最好查出的原因是有局端设备尾连。（2个不同局端链路最后连接在一起）。 图78 去掉尾连线后又恢复正常，频谱如（图79） 图79 以上是在实际应用中总结出来的的几个实际例子，如有新的频谱案例，会再更新，也同时欢迎同事们提供和收集，一起来解决问题。 3.1实际运用中出现的几个案例： 3.1.1个别用户终端时常断线、速度很低、丢包严重； 根据经验，我们认为一般因为该EOC终端至局端之间的衰减接近了最大值（60dB左右）。为此，工作人员首先从理论上确认终端至局端之间的分支分配网络的衰减在是否在EoC正常工作范围（低频衰减54dB），用场强仪分别在局端和终端处测试某频点的场强，相减得链路上的实际衰减。比照测得的衰减值与理论计算值，如果测得的值大出理论值很多，如大于10dB，检查中间的分支分配网络，可用传统的排除法来找出故障