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心理护理相关理论及模式——基础篇 武汉中德心理医院 李孟潮 授课内容 实施心理护理的优劣 实施心理护理的前提条件 心理护理的伦理原则 个别心理护理的基本过程 护理人员自身的心理保健 建立护患关系的技术 一，实施心理护理的优劣 好处： 1提高医院服务水平，增加患者认同感，有利于医院品牌效益； 2减少医疗纠纷、投诉发生率； 3提高护理人员工作的技术含量，有利医护平等协作； 4提高护理人员的心理健康水平，改善其人际关系。 坏处： 1需要资金投入，时间投入较多，无短期可见的经济效益； 2加大护理人员的工作量； 3在无支持体系的条件下，有可能加剧护理人员的心理负担：厌倦、耗竭综合征（BODREM, BURN-OUT SYNDROME) 二，实施心理护理的前提条件 1专人：实施心理护理的人员需要接受专门培训，3月-2年（脱产） 2定时：需要专门排班，每周6小时左右 3定点：心理护理的治疗室需要不受打扰、安静、温馨、配备适当的座椅及装饰。 4支持系统：小组督导 5专门的病历，收费以及奖励机制 三心理护理的伦理原则 根本原则：不错就是对 伦理原则 （1）平等：对待患者的态度不能因人种、性别、年龄、疾病类型、支付医疗费用的方式等不同而有所差别。 （2）患者利益第一位的原则（Annas , Glants and Katz, 1981） (3) 保密原则：保密原则在心理护理中尤其重要。许多患者在和护理人员沟通的过程中，会倾诉心事乃至家庭隐私，这些内容是要保密的。但有以下情况时，可以不保密：1) 患者对自己和他人来说是危险的，如准备自杀或伤害他人；2）患者自己声明放弃保密的权利；3)患者是未成年人、老人、残废人，且受到了虐待；4）患者涉及法律纠纷；5）保密原则与现行法律（如《传染病法》等）冲突时。 （4）尊重原则：不能嘲笑、攻击患者的心理问题或把患者的心理问题当作茶余饭后的谈资。 （5）避免双重关系的原则：在做心理护理，特别是心理治疗的过程中，只应该和患者发展护-患关系以外的关系，如朋友关系、恋人关系等等。这既会影响心理护理的效果，也会造成患者、护士的心理伤害。 四、个别心理护理的基本过程 心理护理的过程由心理调查、分析判断、制定计划、实施计划、效果评价五个步骤组成。 4.1心理调查 心理调查通过三个手段进行：（1）和患者本人进行会谈；（2）和家属会谈;(3)对患者进行躯体和心理的检查,特别是心理测验。 心理调查的三维访谈 第一维：躯体维度 躯体维度的调查和传统的医学模式的检查无太大区别，包括现患躯体疾病的现病史，既往史，查体体征，实验室检查等， 第二维：心理维度心理维度的调查类似于简化的精神科检查 第三维：社会维度 社会维度的检查包括以下几方面： （1）自我概念 （2）人际关系（家庭、工作、学校，社区） （3）社会化程度 4.2 分析判断 根据护理诊断体系做出诊断 NANDA诊断体系（North American Nursing Diagnosis Association, NANDA）从1973年开始研究发展至今的。我国已经有NANDA的译本，读者们可以参考。（邹恂，1996） 诊断举例 躯体维度的诊断—— 维护健康能力的改变（与判断受损相关） 睡眠障碍（与抑郁心境相关） 胃肠功能紊乱（与药物相关） 异常营养状态：少于躯体所需（与呕吐相关） 异常营养状态：多于躯体所需 自我照料能力受损：进食，清洁，装饰 躯体活动受限 性功能受损 躯体表象混乱 无效的呼吸模式 慢性疼痛 酒精依赖 心理维度的诊断—— 焦虑 恐惧 功能不良的悲哀 可预见的悲哀 悲哀 受限的活动减少 感知觉异常 思维过程异常 口头交流能力受损 知识缺损 不能适应特殊环境的夜间无方向感 创伤后反应 暴力的可能性：针对他人的 暴力的可能性：针对自己的 社会维度的诊断—— 社会性的孤立 自尊障碍 角色混乱 无效的个体应对方式 无效的家庭应对方式 养育方式的异常 家庭管理能力的受损 不依从 无能为力（powerlessness) 社会互动能力受损 记忆受损 4.3制定计划 一个有效的心理计划包括两部分，一是目的，一是判断标准。（Little , Carnevali，1976） 4.4实施计划 干预是否合乎4个w和一个h ? 干预方法是可操作的吗？ 是否