V2教室安装方法及常见问题.doc

目录 1. V2教室安装方法(5.6版)………………………………② 2.常见问题 ㈠．安装完打开网页点击测试课程如果出现 “智能升级控件没有成功安装到您的计算机中”…③ ㈡．在进入课程页面点了“进入课程”后，没有进入教又返回到这个页面？…………………………………④ ㈢．在教室里看不到PPT文件？…………………………④ ㈣．打不开教室的主页？…………………………………④ ㈤．教室内声音断断续续或有回声？……………………④ ㈥．关于V2视频教室所需的机器配置要求？…………⑥ ㈦.学员进入教室后，听不到老师的声音，或者他听到老师的声音，老师听不到他的声音……………………⑥ ㈧．如果在VISTA系统下打开教室或测试课程，电脑网络检测结束后，系统提示“Vconf.exe程序无法正常工作或Vconf.exe程序正在关闭”? …………………⑦ ㈨．常用的教室网址………………………………………⑦ V2教室安装方法(5.6版) 1．根据客户使用不同的网络，打开相应的教室页面： 如果是电信请从45:18080/V2Conf/jsp/common/download.jsp进入 如果是网通请从0:18080/V2Conf/jsp/common/download.jsp进入 下载第一个软件（eNDI CLASS 客户端软件） 点击“下载”, 直接运行，点“确定”就可以了，请不要更改路径 2．安装好后 如果是电信请从45:18080进入 如果是网通请从0:18080进入 点页面上的测试课程， 3．在打开的测试界面音频设置里面把AGC和回音抑制勾选上，然后说话看下，听到就表示安装成功。 1．如果有摄像头，就会在区域1的两个黑框里显示。 2．区域2显示的是录音和播放设备，其中，录音设备是用来控制说话，而播放设备是用来控制听的，能否正常听说就看有没有这两个设备。 3．区域3表示延时，这个数值是越小代表延时就越小，上课的效果就越好，一般控制在200以内比较好，50-80为最佳。 4．首次进入测试，需要把区域4每个选项都打勾即可。 以上操作完成之后，请退出测试课程，带上耳麦重新进入测试课程，在里面说话，如果能听到自己的声音，就代表安装教室完成，如果听不到声音，就请更换耳麦。 常见问题： 安装完打开网页点击测试课程如果出现“智能升级控件没有成功安装到您的计算机中” 请查看IE地址栏下面有没有提示条 在提示条上点击鼠标右键 选择安装ActinveX 控件安装，提示是否安装，选择“安装” 如果没有提示安装ActiveX 控件，请重新打开IE浏览器,然后点一下“工具”-“Internet选项”-“安全”-“自定义级别”把里面的“下载未签名的ActiveX控件”和“对没有标记为安全的ActiveX控件进行初始化和脚本运行”，这两项选择“启用”,然后点“确定” 在进入课程页面点了“进入课程”后，没有进入教室又返回到这个页面？ 处理方法：按ctrl+alt+delete，进入任务管理器，有个Vconf.exe这个进程,结束掉，重新进入课程。 在教室里看不到PPT文件？ 处理方法：分为两种 如果是1个人看不到PPT文件，这是说明他当时的网络问题，请根据客户使用不同的网络，打开相应的教室页面并且关闭下载和其他在线视频网址及软件 如果是电信请从45:18080进入 如果是网通请从0:18080进入 如果是教室里的所有学员都看不到PPT文件，这是说明由于当时服务器网络堵塞或多次上传PPT文件，这里只要结束所有演试的PPT文档，再重新上传即可。 打不开教室的主页？ 处理方法：教室的主页打不开一般是由于端口做的限制，解决方法有两种： 把本机的端口限制都关掉 启用备用地址端口进入教室 如果是电信请从45:443进入 如果是网通请从0:443进入 教室内声音断断续续或有回声？ 处理方法： 学员上课时声音断断续续 学员在进入教室后，声音不正常，有可能使用的不是自己的网络代理商的网络登陆的教室，因为电信网通互不相通，有可能使声音传输出现问题。此时请学员通过正确的服务器登录网站：如果是电信请从45:18080进入 如果是网通请从0:18080进入。 回声问题 学员在教室里，老师反应有回声或杂音，是因为学员使用了音箱。请在上课之前,确保耳麦能正常工作,请不要使用音箱,以免有回音的产生。另外声音系统正确设置如下： 首先请检查耳机,麦克风能够正常的使用 双击桌面右下角音量 然后请按下图设置 点“高级”这里的 mic boost (麦克风增强)不要打勾,然后关闭 点“选项”菜单 按下图