交铺工作流程.xls

Sheet3 公布用 培训用 江苏上河城国际购物中心收铺工作流程(内部培训） 一、客服部发出《商铺交付使用通知书》、《收铺温馨提示》。 由营运中心主办，移交《商铺租用情况表》知会物管中心。在发出《商铺交付使用通知书》的同时附上《收铺温馨提示》、《收铺委托书》。 二、工作人员分组作资料的准备 招商部核实款项收取情况，及客户资料是否齐全、准确。客服部负责资料准备，包括：《客户资料登记表、商铺验收情况记录表、整改项目表、客户物品放行条签章样本、物品出入申请放行条、物业管理服务指南、消防责任书》。 三、工作人员核对证件 办理人员核对身份证、租赁合同及付款票据（原件）。收取身份证复印件、照片一张及由客户填写的《客户资料登记表》。 四、客户签署有关合同文件 客户签署：《消防责任书》，《客户物品放行条签章样本》 五、客户缴交保证金 工作人员带客户到财务部，缴交物业管理履约保证金（三个月）及装修保证金，垃圾清运费按计价面积5元/㎡。 六、验铺，交铺 工作人员带客户到该商铺进行验铺，验铺由交铺小组成员负责。按交铺条件逐项验收，并填入《商铺设施验收情况表》；抄写电表、水表读数，最后各有关人员签字。如有整改项目的，要填写《整改项目记录表》，由客服部跟进完善。 七、完成验收交付商铺 验收的所有手续完成，就把商铺钥匙交给客户，做好交收登记手续。并告知客户，如要进行二次装修，必须向管理中心提出书面申请，并办理装修手续，转入装修流程。管理中心建立客户档案，将客户资料入袋。 江苏上河城国际购物中心收铺工作流程（公布） 一、工作人员核对证件 客服部组织办理人员核对身份证、商铺合同及付款票据（原件）。收取身份证复印件、照片一张及由客户填写的《客户资料登记表》。 二、客户签署有关合同文件 客户签署：《消防责任书》，《客户物品放行条签章样本》（装修期的与装修办理时的同时签署） 三、客户缴交保证金 工作人员带客户到财务部，缴交物业管理保证金（三个月）。 四、验铺，交铺 工作人员带客户到该商铺进行验铺，验铺由交铺小组成员负责。按交铺条件逐项验收，并填入《商铺设施验收情况表》；抄写电表、水表读数，最后各有关人员签字。如有整改项目的，要填写《整改项目记录表》，由物业工程部跟进完善。 五、完成验收交付商铺 验收的所有手续完成，就把商铺钥匙交给客户，做好交收登记手续。并告知客户，如要进行二次装修，必须向客服部提出书面申请，并办理装修手续，转入装修流程。客服部建立客户档案，将客户资料入袋。