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Sheet1 (2) Sheet1 面试提纲 面试流程事项 注意事项 面试前 为面试者提供免费茶水，准备面试评估表 观察面试者的非语言表现行为：1 着装 2 待人 3精神面貌 4 气质 二引入阶段 你的业余爱好（座右铭、兴趣） 制定面试时间表 面试地点确认 面试人员简历阅览 如果你的团队士气低落（销售业绩下降），你怎么做？ 2责任感 你如何评价你的前任领导 3创变能力 4解决问题能力问题 在你的领域内，你有什么样的职业规划，中长期分别的打算。（五年后你在哪里？） 面试中 面试中 你如何理解加班的，或者加班对你意味着什么呢？ 你是如何理解工作中外部和内部环境的 为什么想离开现在的公司 5团队意识 1领导能力 积极参与团队工作，展现对团队合作原则认同，向团队及业务理想目标迈进，与团队个人共同努力，做出个人贡献 通知面试地点应具体，清晰。通知应聘人员根据相应职位要求携带照片，相关证书原件已备查验 对不起，方便确认一下您的薪资要求是税前X元吗？ 更倾向于任务导向型还是项目导向型 通常会不会为做错的事承担责任 是否只是严格地致力于本职工作，还是会承担一些超出本职工作范围的责任 面对不断变化的营商环境，积极创新求变，勇于尝试和采用新理念、方法和战略思想，探索不同创新改革方案，遇见问题和机会，做出创意的对策 有系统分析问题始末，从不同途径搜集有用信息和数据，找出问题所在，运用既实际亦具创意的方法解决问题 衡量应聘者能否主动采取行动，是否会陷入“分析瘫痪”的僵局 你希望与什么样的上级共事，（与上级意见不一致时你将如何处理） 当惩罚员工或解雇员工不可避免时，你如何处理（是否拖延） 你最想在哪方面再提高一下自己呢？ 对你现在从事的工作列举三个喜欢和不喜欢的方面。你打算改变现在工作的哪些方面？ 衡量是否卓有成效指挥和协调企业中不同职能部门之间的合作和本部门之间的关系 当工作结果令你无法接受时，你通常会如何对待同事/下属 你的同事取得了比你好的成绩，你怎么办？ 请告诉我你在什么情况下工作最有效率？ 你认为一个好的团队管理者的最主要特点是什么？为什么？ 6客户服务意识 致力满足内外部客户甚至超越他们期望，共同发展长期业务关系，创造“双赢”效果 请告诉我一个你因为出色服务而受到客户好评的经验 你认为质量和客户服务的关系是什么 一简历筛选 二面试安排 三面试通知 一准备阶段 三实质阶段 你认为目前应聘的这份工作中最重要的工作内容是什么 为什么你认为我们公司工作/这份职位对你来说很重要 对不起，可能是我未讲清楚，我想问的是…… 针对前后回答不一致，面试前圈定面试重点和面试疑点可再次进行询问 面试后 消除应聘者顾虑，了解应聘者的需求 二告知事项 向应聘者简介公司规模和部门结构 向应聘者告知工作的职衔，合同期限 你的工作时间是X，工作地点是XX，公司会给你提供XX(工服，电脑等）, 向应聘者介绍工作时间（是否有超时工作，时间段是什么），工作地点和工作配置,特殊工种需提供担保手续） 我们会在一周内通知复试，若没有得到通知消息，您的简历将自动进入公司人才库，如果我们有合适职位还会第一时间与您联系 与应聘者主动握手，并主动开门并送出门口 公司是XXXXXX，你所在的部门是XXXXX 一再次询问 三面试结束 感谢你抽出时间前来面试，我们此次面试到此结束 如果你有什么问题不清楚的话可以询问 公司的正式员工合同期为X,试用期为X，你应聘的职位是XX， 公司有相应的培训体系和晋升机制，例如XX 略述个人发展前景和培训机会 我们的工资构成是XX，相应的福利待遇为XX 提供薪酬和福利数据 三实质阶段 为什么选择我们公司?/为什么选择这个职位?/ 你喜欢这份工作吗？/你对这份工作最感兴趣的是什么？ 判断应聘者的基本内涵、从业经验和资源背景，更重要的是了解到应聘者的知识总量、思维宽度、速度、深度、精度、语言组织能力、逻辑能力、概括总结能力、化繁为简能力、应变能力 注意：一次只能问一个问题。 你是通过什么渠道了解我们公司的？ 注：其中面试问题可穿插进行，针对不同岗位应有侧重点 描述人员筛选步骤 准备面试前关闭手机，正式衣着 用来缓解紧张心情，建立友善，和谐面试气氛，消除隔阂。 那么我们接下来正式进入面试阶段，面试大概需要15分钟，首先请您用三分钟时间简单介绍一下你的个人履历/工作情况 不打断应聘者陈述，并点头给予鼓励，继续观察应聘者非语言表现行为：是否有游戈眼神，坐姿是否改变，习惯性手势类型或手势与语速不符 你觉得自己是一个什么性格的人？ 喜欢什么样的书/音乐/体育运动? 如果录用你，你将如何开展工作（你认为目前最紧急要开展的工作是什么？） 可否详细讲解一下，你简历上提到的…… 查验相应资格证书与其他资格证书原件 若应聘人员仍然在职，因告知应聘者此次面试保密 感谢你申请这个职位，我们