宜捷家装代购营销策划 - 威客中国.docVIP

宜捷家装代购营销策划 一、家装服务必备的准备体系 ： 自己建立仓库和客服。 1、信息流： 收集到的订单按地区进入分公司的系统配货发货，然后直接邮寄到消费者手中，只有快递不到的地区，才邮寄到代购点。代购点主要负责接订单，下订单。 2、资金流：送货上门的，货到付款，直接给物流公司；上代购点取货的，消费者收货后，由代购点代收，然后和公司结算。可以实时结算，但有帐期。 3、物流：采购的商品直接从厂家发到配货中心，配货中心到消费者。全国有10个配货中心，全国总计30多个省直辖市，除去西部不发达地区，平均两个省共用一个配货中心。这样可以把物流成本控制。物流不到的地区，可以到代购点取货。到代购店取货，消费者收到货后，由代购点代为支付。 在这一点上，宜捷家装代购的准备体系较为完善： 1 代购——我们有庞大的销售渠道和团队.以大量资金为企业宣传 完整的售后服务和安装前无条件退货是我们打开未来市场的钥匙 2 价廉——新的消费模式.网站查询 电话告知物品品牌及型号.以价比价 以货比货 立足为消费者减少每一份开支的理念 以装修一站式打包采购.单份代购的形式集合成为大批量采购，我公司代理80余家50000余种知名装修材料.所售每一件商品都以保证正品.保证质量 3 货全——包括了装修材料和各种家居用品 4 方便——订单下达后公司采购人员可以从代理商处购买到所有顾客需要花费大量时间和精力去购买的东西. 5 快捷—— 代购订单.代购协议签署后12小时内我们所收物品送货上门 二、宜捷家装 　　 ⑴家装售前服务 　　 家装的售前服务发生于业主委托设计、施工之前，这些服务可以使业主初步了解家装的服务过程，可以扩大公司品牌的的知名度，有利于树立企业形象并且为业主选择公司服务做好铺垫工作，同时也让业主了解家装知识与公司的设计理念、施工标准，它主要表现为以下几种形式: 　　 ①广告服务 　　 广告是企业向顾客传递家装服务信息的重要手段，它可以把本企业家装服务的优点、特色、价格以及各种营销活动的信息传递给广大的用户，吸引顾客对本企业提供的家装服务的注意力，引发顾客对本企业家装服务的兴趣，促使顾客产生咨询、洽谈、了解，并形成委托设计、施工的行为，最终使本企业的家装服务被顾客所接受。 　　 家居装饰的高价值性决定了家居的装饰行为属于理智型行为。为了让顾客得到客观、真实、全面、对称的信息，以便作出有科学性和针对性的决策，家装企业可以通过媒介广告、宣传手册等手段开展广告服务。广告服务在家装营销过程中起着重要作用。 ○2家装展会 　　 家装展会的举办可以吸引很多目标顾客来到展会现场咨询，通过现场的展示，分发宣传资料并通过设计师、客服人员的现场接待和洽谈，促进顾客对企业的认识和对家装服务的了解。另外，通过家装展会，使顾客同时接触多家家装企业，可以进行多方比较和选择。 装修咨询 　　 开通客服专线，接受装修咨询，及时为顾客提供所需的装修知识，并宣传本企业的服务特色。 　　○3参观样板房 　　 通过组织顾客参观样板房，使顾客能够身临其境地去感受装修的效果，并通过已装修业主的现场介绍使顾客对企业的服务有更多的了解和信任。 　　○4家装课堂 　　 通过组织家装课堂，邀请行业的专业人士为顾客讲解装修知识，给予顾客更多的专业知识和辨别优劣的标准，使顾客增加了对企业文化的认同，提升了企业的社会知名度。 ⑵家装售中服务 ① 设计组合服务 　　 通过由多名设计师组成的设计团队共同为顾客服务，使顾客能同时得到多种设计方案，可进行比较，优选最佳方案，使设计服务更加到位。另外可以发挥集体智慧使设计方案更加完美。 　　 ② 材料导购 　　 由专业材料人员陪同顾客选择装修材料，保证所选购材料既符合设计装修的要求，又保证了价格和产品质量。使顾客能尽量少花精力，少花时间，少花钱。 　　 ③ 代办开工手续 　　 由企业为业主代办开工手续，使业主免受繁琐的装修前审批手续所累。 　　 ④室内环境污染治理 　　 现代的室内装修，注重绿色健康的居室环境，在装修期间对装修材料进行同步治理并在装修结束后进行检测，控制环境污染，保障业主的健康，使业主住得舒心，安心和放心。 　　 ⑤装饰后的配饰服务 　　 室内装修是家居装饰的一部分，装修后的室内配饰（软装饰）是家居装饰的延伸，是和室内装修一体的。通过全面的设计和服务，使家居配饰如床上用品，装饰品，装饰画等的搭配更加完美，提升家居装饰的品位。 　　 ⑥室内外绿化设计 　　 绿色家居是家居装饰的主题之一，通过专业技术人员对居室内外的绿化设计，使家居绿化更科学，更适合业主的品位。 　　 ⑦风水咨询 　　 风水学是一门科学，通过科学运用风水知识，为家居设计服务，更符合顾客需要。 ⑨主材料按市场询价代购 　　 通过主材按市场询价代购，为