从封闭走向开放博物馆业切入旅游市场的设想.pdfVIP

经 济 大 观 !#$%! ’%()#* ! 主 持 人：耿 惠斌 从封闭走向开放 ———博物馆业切入旅游市场的设想 $孔旭红 孙宏实 博物馆是重要的文化旅游资源。我国目前共有各类博物馆 二、博物馆旅游产品的创新措施 （） ! 多座，有着极高的文化品位和极深的文化内涵，但令人困惑 一 努力改变博物馆旅游的机构形象 的是，面对庞大的旅游市场，拥有大量高水平高质量旅游产品， #$ 管理体制与管理理念的改革。博物馆的管理体制是形成 同时拥有大批专业人才的博物馆却处于束手无策，连自身生计 博物馆机构文化的根本原因之一。通常情况下，博物馆是由国家 都难以维持的尴尬境地。在大部分游客心目中，博物馆被视为 所有的、不以盈利为目的的事业单位，但是获取一定的经济利益 “ ” “ 是其发展的必要来源，加上博物馆所承担的社会教育、文化交流 鸡肋 ，一方面认同其价值与品位，另一方面却又 弃之可惜，食 ” 等功能，导致博物馆的发展目标多重化，结果失去了发展的重 之无味 。本文试从产品的角度对博物馆旅游进行分析，并提出 解决意见。 点，主业和副业都没能兼顾。这也是困扰许多国有文化事业单 一、博物馆旅游产品存在的问题 位、国有景区的通病。 #$ 产品层次不全。博物馆旅游产品应包括三个层面的内容， 博物馆掌握着国家的重要资源，博物馆的馆藏与资源、资产 即核心产品、有形产品和附加产品。核心产品指游客所追求的核 是国家而非某个企业或个人所有，因此对于博物馆的体制改革 心利益，即追求到博物馆感受文化氛围、怀旧情绪、学习知识、与 不能一刀切。但是不进行改革博物馆就会缺少活力，不能进行有 其他人在一起的经历；有形产品包括博物馆的建筑、环境、陈列 效的融资，有碍于后续的发展。关于文物的所有权与经营权国外 品、解说方法以及服务质量等；附加产品所含内容较多，如开放 已有一些成功经验，如法国半数以上的重点文物古迹是私人管 时间、辅助服务设施，如餐厅与商店、游客服务中心、促销手段、 理和经营的，直接由国家管理的重点文物古迹不足% ；而意大 通达性、品牌、安全保证、距离、停车场、处理投诉的程序、游客意 利的做法则是由政府负责文物保护，私人或企业负责管理和经 见的反馈、与游客的交流、为有特殊要求的游客提供的服务等。 营。因此可见，私人和企业的介入，有利于给博物馆带来新鲜的 目前我国博物馆产品的开发由于过于重视保护与教育功能而较 经营理念，更具灵活性的管理方法，更加广阔的筹资渠道，充满 多地停留在有形产品层面上，忽视了核心产品与附加产品的开 活力的人力资源以及更具吸引力的市场形象。鉴于一些地区成 发，这样就导致了资源的高级性与开发的初级性之间的矛盾，从 立旅游联合组织、联合公司的做法，博物馆可以实行经营权与所 而出现了资源一流、产品二流、服务三流的现象，使得博物馆提 有权相分离的做法。 供给游客的产品是不全面的，影响了博物馆旅游的形象与后续 博物馆可以多方寻求合作伙伴，甚至可以考虑成立国家博 发展。 物馆基金会或董事会，向博物馆投资，或者由一些有实力、有经 !$ 产品趋于老化。任何产品都有其生命周期，博物馆旅游产 验的博物馆甚至一些成功的旅游企业成立管理输出公司，输出 品也不例外。应该说，博物馆旅游产品的开发是比较早的。在我 成功管理经验与管理人才。 国旅游业起步之初，博物馆就被视为重要的旅游产品加以推介 博物馆根据自身情况，将博物馆分为几个区域，如保护区、 和开发。在我国的观光旅游