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分享 9 大电子邮件营销技巧 作为一个营销工具，电子邮件面对着社交媒体的崛起，似乎有点老了。（前段 时间写过一篇：社交媒体会不会杀掉电子邮件）但是电子邮件在与客户联系， 促进销售方面，仍然是最有效的营销方式之一。大多数人每天都会查看他们的 邮箱，即使只是浏览了一下标题。团购网的鼻祖Groupon 就是靠他们长长的邮 件名单发了不少财的。这里，我们说说如何去写一个能为你公司带来销售的电 子邮件： ①提供一个令人感兴趣的主题 人们需要足够的刺激才能引起兴趣，就跟顾客在网站注册一 样，没有足够的兴 趣，只能换来关闭或者删除的结果。所以，在邮件标题或者摘要（QQ 邮件提示 会有），务必要一针见血的说明你的邮件对我有什么好处，到底是 特别的折扣 还是行业内幕消息呢？确保邮件的主题是跟你开展的业务相关。人们只关心有 没有iphone4 可以抽奖，而不会理会你公司的经营状况。 ②可以经常发 –但不要过于频繁 没有谁愿意被人说成是垃圾邮件制造者吧。但是如果你跟顾客沟通太少，顾客 可能会忘记你了，不利于进行二次购买。我见过好多公司在一年中前10 个月都 没联系客户，但在随后的十一月和十二月，他们就会开始天天发送电子邮件。 （估计跟业绩冲刺有关） 对于大多数的公司，一个月发送一到两次是最合理的。这条规则被The Girl the Fig 公司运用的很好（经营三家餐厅和一个商务餐饮的加州公司）。该公 司推出一个每月电子邮件订阅服务，里面包含食谱和相关信息的内容。这个服 务帮助该公司获得几百位订购他们食谱的订单，并带来每天至少有150 次下载 他们公司iphone 应用程序的下载量。 ③选择一个干净的设计 一定要有足够的白色空间，以便浏览者容易留意到你邮件的每个元素。还有一 个设计提示：如果你的邮件由过多图片组成，人们第一感觉会先留意到旁边的 白色区域，而不是你的邮件主体。我曾看过一些邮件在顶部就放了一个“取消 订阅”的按钮，效果就可想而知了。 正确的邮件设计是简洁的文字加以适当的图片。 ④投其所好 为了挖掘潜在客户的兴趣，你需要了解的不仅仅是他们的邮箱地址。首先你需 要做一个兴趣调查。注意问卷的问题不要太多，否则用户是不大可能帮你完成 的。最好就是他们在网站注册后几天发送一个调查邮件，询问他们的职业和兴 趣爱好。个人建议每年进行一次类似这样的调查，以便获得用户最新情况。 如果你的用户可能有不同的兴趣爱好，那么你应该将用户分组，针对性地发送 相关的邮件信息。有些公司做得更好，他们利用客户数据，如最近浏览或购买 的 物品，逐个进行针对性营销。例如某客人订购了某地的旅游，他们会发送目 的地城市的综合报告涉及租车，酒店等其他服务邮件。最近出现的高朋团购网 使用的就是 这个方法，他会根据订阅者的地区发送不同的团购信息。 ⑤鼓励对话 除了调查，定期与用户进行交流也是很重要的。有一个方法做到这点就是在邮 件里包含一些快速的调查内容。Susan Danziger 公司在这方面做的不错，该公 司发送邮件除了主题内容外，还会发送用户一些电子书。每年的12 月，该公司 会询问用户新一年的读书计划，并链 接到公司的一个论坛上，读者可以张贴他 们的要求。有时候还会赠送一些经典游戏。 ⑥引人注目的标题 如果没有一个引人注目的标题，用户是不会打开你的邮件的。选择一个特定 的，简洁的短语，突出最关键的邮件信息。也许用户更喜欢打开这样一个邮 件：春节款式优惠35%。 ⑦不要广告得太多 虽然发电子邮件的最终目标是促进销售，但要小心你的邮件成为了骚扰。最好 的邮件信息是对读者有用的。例如，一个销售饰品的，可以提供一个季节性的 潮流风格指南;一家企业软件公司可以发送一些提高办公效率的技巧。 一个很好的灵感来源是客户经常向销售或是客户服务代表问的问题。一个成功 的电子邮件营销可以是以问答形式进行的，邀请的对话容易让用户愿意更深入 了解你的产品。有些用户喜欢买东西和优惠，但需要注意一个邮件不要同时设 置太多优惠信息，太多了反而不利于用户成功购买。为了获得最好的营销效 果，最好在邮 件顶部抢眼的位置就突出你的优惠信息，让用户尽快点击进去。 ⑧配合博客和社交媒体 如果你已经在你的博客或者社交媒体上发布了你的信息，那么在邮件上就没必 要全部都显示出来了。邮件是一个很好吸引流量到你的博客或社交媒体上的方 式。你只需要在邮件上发布你的信息摘要，然后连接到有完整内容的博客或社 交媒体上就足够了。有些公司的邮件里还会提供follow 按钮，和分享按钮，以 便 用户收藏或者分享信息到自己的社交媒体上。 ⑨继续调整 打开率和点击链接次数是用来去定电子邮