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* 你不可不知道的13个行销入门概念The 13 Basic Marketing Concepts that you should know Prepared by: Jean Lin Prepared Date: March 1999 行销的定义Definition of Marketing 教科书上的定义: “ 行销是一种兼具社会性和管理性的过程 :在其中，个和团体藉由创造和交换产品 / 劳务，而获得需要及欲望的满足 ” Marketing is a social and managerial process by which individuals and groups obtain what they need and want, through creating and exchanging product and values with others. ~ Philips Kotler ~ 行销发生的过程How Marketing emerges 行销发生的过程： 需要 和欲望 Need Want 市场的 形成 Market 产品 Product 使用 价值感， 满足 Usage value, satisfaction 交换, 交易, 关系 Exchange, transaction relationship 行销活动 和行销者的产生 Marketing Marketeer 行销的管理Critical Element in Marketing Management 在行销发生的过程中，下列元素必须被管理： 需要 和欲望 Need Want 市场的 形成 Market 产品 Product 使用 价值感， 满足 Usage value, satisfaction 交换, 交易, 关系 Exchange, transaction relationship 行销活动 和行销者 的产生 Marketing Marketeer 目标市场 Target Market 产品功能/ 品质 Function Quality of Product 价格 Pricing 通路 Channel Place 促销 Promotion 竞争者 Competitors 因此，行销人员在过去最常提到的概念4P-The most often quoted concept in the past 目标市场 Target Market 产品(Product) 价格(Pricing) 通路 (Place) 促销(Promotion) 行销管理的步骤The Marketing Management Steps 分析 市场机会 Analyze Marketing Opportunity 调研， 选择目标市场 Research / Select Target Market 设定 行销策略 Design Marketing Strategy 计划 行销活动 Plan for Marketing Activities 执行 行销计划 Implementation 评估结果 Measurement 产品生命周期The Product Life Cycle Sales Time 导入 成长 成熟 衰退 导入期 成长期 成熟期 衰退期 总销量 低 快速增加 达到巅峰 下降 取得客户成本 高 一般  低 低 利润 负 增加  高 下降 消费者特性 创新者 早期使用 大多数的 懒人族 者增加 中间人士 竞争者 少 增加 固定数目但 下降 开始减少 行销策略 创造知名度 扩大市场 扩大得利率并 降低成本并 及试用率 占有率 保卫市场占有率 尽力获利 产品生命周期 (续)The Product Life Cycle (cont’d) 价格和价值Price Value 满足 (Satisfaction) 价值(Value) = 价格 (Price) 顾客的满足包含对产品功能上的评价，及心理需求的满足 市场区隔Segmentation 消费者可依价位接受度、需求、或生活型态等来区分、形成不同的市场区隔。行销者可依每一市场区隔的大小及潜力，来预估市场量及拟定行销策略。 在日益竞争的市场中，如何有创意的区隔市场，往往是决胜的关键。 市场定位Positioning 通常市场市位，包含下列的要素 目标市场(Target Market) 这产品要卖给谁 理性及感性