newsun／jwt-ae基础培训-做好关“键”-64p.ppt

* —— 每月工作汇总，收款报账的规定动作 —— 每月对账清单，收款报账的常规工具 一切按既定方针办 电子文档管理系统“程序” 06华为 06华为策划 06华为业务 06华为业务 06华为策略 06华为创意简报 06华为市场资料 06华为工作进程 06华为客户往来 06华为会议记录 06华为草稿 06华为正稿 06华为创意简报3月 06华为创意简报2月 06华为创意简报1月 06华为创意简报1月 CDMA2201 06华为创意简报1月 3G 客户文件夹 客户工作类别文件夹 月份文件夹 项目文件夹 06华为草稿1月 06华为草稿2月 06华为草稿3月 06华为草稿1月 CDMA2201 06华为草稿1月 3G 如果没有既定“程序”，设法找一个 有规矩比没有规矩好 不要消极等待 向上司和有经验的同事取经 目的是找到规律，提高效率 有效的“程序”，才是合适的“程序” 在实践“程序”的过程中发现问题、提出问题 对发现了问题的“程序”，别急着扔掉，尝试寻找修正的办法 实际效果是判断“程序”是否合适的唯一标准 大家一起走“程序” 整个团队形成默契，效果才会明显 想方设法推动工作伙伴接受，最终你自己会受益 对于真的有效帮助工作的规范动作，大家何乐不为 2。关键背后有“程序” AE的工作量大，有效消化，靠的就是标准化动作。 减少错误，减少争议，提高效率。 AE是广告公司中最具纪律性的部队。 但是，在规范化运作的4A广告公司里面，同样强调人性化的沟通。 NEWSUN / JWT 3。关键沟通靠“人体舒适度” 好的AE，善于控制自己及周边人们的情绪。 是电脑中的维生素E，EQ超强的谈话专家。 我们是专业与人沟通的 苦练忍耐力：横眉冷对千夫指 勤练理解力：横看成岭侧成峰 巧练平衡力：四两拨千斤 积累技巧：抓到老鼠就是好猫 我们是专业与人沟通的 待到春暖花开日，桃花依旧笑春风 我们是专业与人沟通的 沟通是一种控制 没有人喜欢被人控制的感觉 让沟通对象感到愉悦，不知不觉中就能达成沟通 谨记身在服务业 我们的言行，创造附加价值 客户抛弃广告公司， 70%的情况并不是因为创意糟糕， 而是因为客户对服务不满意 海尔：没有不好的客户，只有不好的服务 服务业的竞争，关键在于态度 当问题已经够多，就不要制造情绪问题 我们都知道，发泄怒火对你没有任何实际的帮助，只会让问题的解决来得更迟一些 不要在公司说客户的坏话，同事们只会更加不愿意帮你扭转困境 保持积极、乐观，你的情绪绝对会影响到你的同事们 没有不能解决的问题 相对资浅的AE总会碰到很多问题。问吧，路在嘴边，这就是为什么你要有上司。 每个问题都是锻炼解答能力的机会。自己解答一次问题，比别人教你十次答题的获益都要多。 放心，你面对的问题，一定比你上司面对的问题小。 3。关键沟通靠“人体舒适度” 好的AE，善于控制自己及周边人们的情绪。 这是我们客户服务的专长。 当你始终保持令人愉悦的沟通态度，你和公司都会受益。 充分发挥沟通专长，我们共签JWT全球《创意伙伴契约》，对广告创意全程投入。 NEWSUN / JWT 4。按下这个键，一切才开始 AE的行动是开始、启动、推动、发展， 不是工作交棒，更不是工作告一段落。 潜规则：“客户部最后负全责” 客户部对外代表整个团队，在客户面前，坚信作品是最好的。 客户的不满只会向客户部倾泻，这也是客户的法定责任。 客户对作品的不满，到最后就是对客户经营的挑战。 AE是渗透全程的血脉和养分 AE是每个项目的启动者，为后续部门提供充足的创意原材料和清晰的指引 AE在项目过程中持续推进，促进广告创意更精更好。 AE提交作品给客户时需要针对性地推荐，为作品加分。 AE有自由：补位自由人 分工是死的，人是活的。有需要，AE就要挺身而出，当好临时演员 AE参与整个过程的各个环节，在环节与环节的灰色地带，AE就要走多一步，让各部门顺利衔接。 过程监控+结果导向 广告创意的环节，一环套一环，客户部要全程参与 过程中放弃监控，到最后就追悔莫及。 评判工作的优劣成败，归根结底还是看最终的作品 4。按下这个键，一切才开始 客户部要对广告作品最终负责， AE的行动是开始、启动、推动、发展， AE的努力渗透全程，随时补位，是全程的投入。 AE承担着这一切沉重的负荷，是广告发展的生力军。 NEWSUN / JWT 5。EMD AE只是一个过程。 每一个AD都是从AE长大。 “AE”只是一个阶段 “AE”通常就是3-5年的时间 有人快，有人慢，肯动脑筋，就可事半功倍 熟能生巧，量变促发质变 当规范成为习惯 你就知道如何解决问题 你就知道如何指导别人 你就开始超越AE 从习惯洞悉原理 你就明白如何选择捷径 你就明白如何应对