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腾讯—从抄袭到创新 作者：王玉娇 褚学丹 闫思博 腾讯发展历程及产品 腾讯：深圳市腾讯计算机系统有限公司（腾讯）是一家民营IT企业，成立于1998年11月29日，总部位于中国广东深圳，是中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多最广的互联网企业之一。 腾讯公司在深圳注册，董事会主席兼首席执行官是马化腾，其主要产品有IM软件、网络游戏、门户网站以及相关增值服务产品。 产品：TM、QQ概念版 、QT语音 、QQ电脑管家 、QQ邮箱、QQ拼音输入法 、QQ浏览器 、QQ音乐播放器 、腾讯视频 、搜搜 、腾讯微博 、微信 、腾讯文学 、腾讯在线教育 。 网络游戏：QQ仙侠传、QQ自由幻想、QQ西游、QQ飞车、QQ堂、NX飞行战记、轩辕传奇、T-GAME（逆战、nz）、烽火战国、QQ三国、御龙在天、斗战神、天涯明月刀、Q游记、逆战、枪神纪 增长的动力 作为中国互联网市值最高的公司，腾讯盈利的长期高速增长令人侧目，我更关注的是腾讯靠什么增长。细读腾讯10年Q1的财报。总收入42.261亿元中，贡献最大的是，网络游戏收入20.236亿元，接近总收入的一半。其他增值服务，除了QQ空间由于QQ农场的拉动，业绩大幅提升外，其他业务增长均有限，个别业务还出现了下滑。网游占总收入的一半，说腾讯是一家网游公司一点也不为过。而为人所津津乐道的QQ会员、QQ秀等互联网增值服务，也并没有想象中那么赚钱。按照5亿活跃用户计算，平均每个用户每月花在QQ上的钱仅为1元左右。一个问题是：“真的有用户花钱买这些虚拟物品么？”。确实有，但是QQ秀这样的产品的模式和那个经典的“请速汇款到xxxx帐号”诈骗短信没有什么本质区别——只要用户足够多，总会找到那些花钱买QQ秀的用户，而这些花钱买增值服务的用户始终只是整体用户中固定比率的一部分，对其他用户没有任何吸引力。 如果再把历年的QQ在线人数和腾讯的盈利放在一起，可以得到这样一个结论：腾讯的盈利和QQ在线人数成正比关系。在平均用户消费这样的关键指标上，腾讯10年没有进步。 腾讯增长的核心动力来源于用户数目的增长，所以一旦用户数目增长停滞，其盈利增长也同样会停滞，这是腾讯成立近10年来前从未有过的情况。没有了盈利增长的预期支撑，目前40倍PE的腾讯相对于5倍PE的新浪，15倍左右PE的盛大、搜狐、网易，又有多少投资价值呢？ 不太成功的抄袭者 马化腾有一句话：“先做有把握的业务”。言外之意，先找有成功案例的产品抄，然后在利用QQ这个平台推广，这一直是腾讯的商业模式。腾讯的产品几乎都是抄出来的，这家公司可以在产品的细节里出点小花样，但骨子里就没有创新的意识，只有抄袭。有人说，腾讯有这么大用户群，既然抄过来就能成功，何必花力气去创新呢？那么，腾讯抄过的产品很成功么？数起来QQ抄ICQ、Soso抄百度、拍拍抄淘宝、QQ拼音抄搜狗拼音、QQ影音抄暴风影音、QQ旋风抄迅雷、QQ live抄PPlive、QQ游戏抄联众等等。除了联众自身问题被QQ游戏抢了No.1以外，其他的如百度、淘宝、搜狗拼音等等这些被抄腾讯抄过的产品仍然占据主要市场。 被扭曲的创新 腾讯的产品，用户体验不容置疑的出色，但是创新可不仅仅是用户体验。一个花瓶它再漂亮，它还是一个花瓶。纵观整个IT界，能把用户体验作为核心竞争力的公司只有Apple 一家。而且，即使是Apple，它那公认的用户体验最佳的桌面操作系统MacOS X也在市场上被Windows轻松击败。除了用户体验，有模式创新，市场推广、合作伙伴、产业链建立等等太多的东西和产品的成败相关了。 评价说腾讯就好像罗马军团，没特别牛的，也没有特别差的。单个作战能力不行，团队作战能很强”。整齐的队伍，让腾讯的产品经理磨去了棱角，兢兢业业、按部就班的设计，也让腾讯的产品少了几分眼前一亮，多了几分似曾相似。 抄袭已死，创新当立 腾讯的产品设计模式：抄袭 -利用用户资源推广-对手收钱的服务我免费-通过QQ其他服务收钱。 越来越长的产品线不但难以做到单项第一，也陷入两败俱伤的过渡竞争的境地。如何才能走出这样的死结？如何才能创造出新的价值让用户买单？ 腾讯，到了该创新的时候了。 * * * *