网络故障分析案例.pptVIP

* 【故障现象1】网络中一台电脑无法上网 【故障分析】局域网中有多台计算机，其中一台无法上网，网卡的指示灯和数据指示灯一直亮。检测过程中首先关闭防火墙，用ping命令测试与本机IP地址通信正常，ping本网段内的其他计算机IP不能连通，ping网关的IP地址不能连通，其他计算机之间可以ping通。查看“本地连接”属性中的数据发送情况只有发送没有接收，怀疑RJ－45接头有问题。 【解决方案】重新制作RJ－45接头并连接，发现数据指示灯闪烁，再用ping命令重新测试其他计算机IP地址，返回信息正常。重新上网后一切正常。 常见网络故障及排除案例分析 【故障现象2】局域网中的通信出现了时断时续的现象 【故障分析】首先检查集线器，结果发现集线器工作正常，但有一个端口中的双绞线的指示灯为橙色状态不正常。拔下此端口中网线的后，局域网中各计算机的通信恢复正常。按照网线上的编号找到网线所连接的计算机，运用替换法将一台通信正常的计算机的网线连接到本机，发现通信正常，说明本机的操作系统的网卡没有故障，排除了由于病毒和网卡原因造成的故障。检查网线，原来这根网线被办公桌压住了。导致双绞线的保护外皮受损，造成双绞线内部线芯绝缘层损坏而短路。 【解决方案】更换网线，重新连接计算机，网络故障排除。在集线器连接的共享式以太网中，网络中任何一节点产生的问题，均有可能造成整个网络异常甚至瘫痪。这是由于集线器连接的局域网网络为共享式局域网，采用同CSMA/CD技术进行信息传输，所以当网络发生短路后，信号不能正常传输并产生错误信号，以至网段内充满错误信号，致使正常信号不能顺利传输，导致网络的时断时续。 常见网络故障及排除案例分析 【故障现象1】计算机开机后，网卡的电源指示灯和数据传输指示灯均不亮 【故障分析】打开计算机操作系统中的“设备管理器”查看，检测不到网卡。关机并打开机箱，将网卡重新插在另一个插槽上，计算机加电并观察网卡指示灯，发现正常。此故障是由于网卡和主板插槽接触不良造成的，如果主板插槽没有给网卡供电，网卡的电源指示灯不会亮。 在网络环境中，网卡是网络中的第一道关口，若网卡出现接触不良或硬件故障，网络将无法连通。如果将网卡更换插槽后，网络仍不正常，可采用替换法用正常网卡替换，以确认网卡是否损坏。 【解决方案】更换网卡插槽以排除因网卡和主板接触不良导致的网络故障；用替换法以排除因网卡硬件故障而造成网络不正常。 常见网络故障及排除案例分析 【故障现象2】网络中一台计算机被用户碰到了网线，导致网络连接中断 【故障分析】初步怀疑RJ－45接头和网卡接触松动。将RJ－45接头拔下再重新插好，网络连接仍然异常。将RJ－45接头按住时，网络连接时断时续。经进一步判断发现，是因双绞线两端RJ－45接头连接不好而引起的网络连接中断。由于RJ－45插拔不到位，或由于网线制作时RJ－45接头压制时芯线压制不牢等原因，在遇到外力拉扯、接口重新插拔、计算机挪动等情况时，就会导致网络连接中断。用测线仪测试网线通信正常。将RJ－45拔下，检查网卡接口，发现网卡RJ－45接口中的部分弹簧片位置错位，导致网络接口和RJ－45接头接触不良。 【解决方案】用镊子将弹簧片复位，插入RJ-45接头网线，网络连接正常。 常见网络故障及排除案例分析 【故障现象3】正常工作的计算机安装了新网卡，网卡无法正常工作 【故障分析】导致此类故障的原因比较复杂，可从下面几方面解决： 网卡驱动程序错误：在“设备管理器”中将原有“网络适配器”中不正确网络适配器卸载，选择正确的驱动程序重新安装。 网卡物理损坏：用网卡测试软件或通过替换法确认是否属于网卡物理损坏。 网卡配置冲突：网卡正常工作时，要占用中断号和I/O地址范围等一些系统资源。如果这些配置与其他设备冲突，网卡就无法正常工作。当网卡出现配置冲突时，检查“设备管理器”中的“网络适配器”，在相应网卡前图标有一个黄色“！”，需将带有此标记的网络适配器删除，并通过“添加/删除硬件”在系统中重新添加网卡。若多次添加网卡故障仍存在，此时，应考虑网卡驱动程序是否正确。 其他网络连接故障：可用 ping命令ping网卡自身的IP地址，如果返回信息正常，应考虑网线是否有问题、交换机工作是否正常。 常见网络故障及排除案例分析 【故障现象4】某用户计算机接入小区宽带，小区采用光纤到楼宇，100M交换机到用户，用户桌面100Mb/s的网络结构。使用一块普通10Mb/s/100Mb/s自适应网卡，在win2000的网络配置中按要求将IP地址、子网掩码、网关地址、DNS地址等信息正确配置。虽然网络连接成功，但上网速度非常慢，使用QQ聊天时经常和服务器断开连接，打开网页时经常无法正常打开，进行文件传输时经常是传输一部分就出错或终止传输 【故障分析】故障排除