不同情境和场合的礼貌用语.doc

不同情境和场合的礼貌用语 与人相见说“您好” ? 问人姓氏说“贵姓”? ?问人住址说“府上” ?仰慕已久说“久仰”? ?长期未见说“久违”? ?求人帮忙说“劳驾” 向人询问说“请问”? ?请人协助说“费心” ? 请人解答说“请教” 求人办事说“拜托” ? 麻烦别人说“打扰” ? 求人方便说“借光” ? 请改文章说“斧正” ? 接受好意说“领情”? ?求人指点说“赐教” ??得人帮助说“谢谢”? ?祝人健康说“保重”? ?向人祝贺说“恭喜” ?老人年龄说“高寿”? ?身体不适说“欠安”? ?看望别人说“拜访” 请人接受说“笑纳”? ?送人照片说“惠存” ? 欢迎购买说“惠顾” ??希望照顾说“关照” ? 赞人见解说“高见” ? 归还物品说“奉还” ??请人赴约说“赏光” ? 对方来信说“惠书”? ?自己住家说“寒舍” 需要考虑说“斟酌” ? 无法满足说“抱歉” ? 请人谅解说“包涵” ?言行不妥“对不起”? ?慰问他人说“辛苦”? ?迎接客人说“欢迎” 宾客来到说“光临”? ?等候别人说“恭候” ? 没能迎接说“失迎” ?客人入座说“请坐”? ?陪伴朋友说“奉陪”? ?临分别时说“再见” ? 中途先走说“失陪” ? 请人勿送说“留步” ? 送人远行说“平安” 公共场所礼貌用语 一、十字文明用语? 您好、请、谢谢、对不起、再见。 二、接听电话文明用语 1.您好!这里是涧西区×××局（科室），请问您找谁? 2.我就是，请问您是哪一位?……请讲。 　　3.请问您有什么事??（有什么能帮您?） 　　4.您放心，我会尽力办好这件事。 　　5.不用谢，这是我们应该做的。 　　6.×××同志不在，我可以替您转告吗??（请您稍后再来电话好吗?） 　　7.对不起，这类业务请您向×××局（科室）咨询，他们的号码是……。 　　8.您打错号码了，我是涧西区×××局（科室），……没关系。 　　9.再见!?（与以下各项通用） 　　三、接待来访文明用语 　　10.请进！ 　　11.您好!请问您找谁? 　　12.他（她）不在，请问有事需要转告吗? 　　13.对不起，让您久等了。 　　14.请坐（请喝茶）。 　　15.我就是，请问有事需要办理吗? 　　16.您反映的情况，我们尽快办理。 　　17.对不起，这个问题……，请留下您的联系电话，以便联系。 　　四.外出办事文明用语 　　18.对不起，打扰您一下。 　　19.请问×××科室在哪间办公室? 　　20.请问×××同志在吗? ? 场合礼貌用语 ? 初次见面说“久仰”；好久不见说“久违”。 等候客人用“恭候”；宾客来到称“光临”。 未及欢迎说“失迎”；起身作别称“告辞”。 看望别人用“拜访”；请人别送用“留步”。 陪伴朋友用“奉陪”；中途告辞用“失陪”。 请人原谅说“包涵”；请人批评说“指教”。 求人解答用“请教”；盼人指点用“赐教”。 欢迎购买说“惠顾”；请人受礼称“笑纳”。 请人帮忙说“劳驾”；求给方便说“借光”。 麻烦别人说“打扰”；托人办事用“拜托”。 向人祝贺用“恭喜”；赞人见解称“高见”。 对方来信称“惠书”；赠人书画题“惠存”。 尊称老师为“恩师”；称人学生为“高足”。 请人休息为“节劳”；对方不适说“欠安”。 老人年龄说“高寿”；女士年龄称“芳龄”。 ? ?