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OM安装规范安装规范 一次性把安装做好，让客户满意 © 2010 New Rock Technologies, Inc. All rights reserved. New Rock Confidential 目录目录  安装前准备工作安装前准备工作  安装步骤和注意事项安装步骤和注意事项  安装后维护工作 © 2010 New Rock Technologies, Inc. All rights reserved. New Rock Confidential 了解客户当前应用了解客户当前应用 安装前准备工作 拨号规则 现有功能 ① 拨打分机 ① 总机、欢迎词 ② 拨打外线 ② 是否多点组网 ③③ 站点间呼叫站点间呼叫 ③③ 转接转接、代接代接 ………… ④ 其他功能（愈详细愈好） ………… 外线类型 ① 30B+D 数量 网络类型网络类型 ② 模拟外线 数量 ① ADSL ③ 汇线通 数量 ②② 以太网以太网 ③ 多级路由 ④ 是否有固定IP地址 ⑤ 带宽 © 2010 New Rock Technologies, Inc. All rights reserved. New Rock Confidential 了解客户功能需求了解客户功能需求 ：：总机总机 安装前准备工作 安装要求安装要求 已有已有 工作时段欢迎词 填写欢迎词 填写欢迎词 非工作时段欢迎词非工作时段欢迎词 填写欢迎词填写欢迎词 填写欢迎词填写欢迎词 是否存在多欢迎词 号码及欢迎词 号码及欢迎词 自动总机号码自动总机号码 号码及对应线路号码及对应线路 号码及对应线路号码及对应线路 前台分机（最多5门） 数目和分机号 数目与分机号 多总机寻线策略多总机寻线策略 寻线方式寻线方式 寻线方式寻线方式 IVR后超时处理 处理方式 处理方式 是否安装前台监控软件是否安装前台监控软件 是否安装是否安装 是否安装是否安装 ……………………………… © 2010 New Rock Technologies, Inc. All rights reserved. New Rock Confidential 了解客户功能需求了解客户功能需求 ：：分机分机 安装前准备工作