高中语文 阅读之做人与处世 海岩妙语说服马拉多纳素材 .docVIP

海岩妙语说服马拉多纳 　　作家海岩是个足球迷。他曾说:“我最大的愿望,就是和马拉多纳面对面地说几句话。” 　　 1997年9月,马拉多纳因兴奋剂丑闻被迫于当年10月29日宣布退出职业足球生涯,从事足球推广活动,并与一名中国商人合作,在意大利成立了“马拉多纳股份集团公司”,开发“马拉多纳牌”系列商品。2003年11月,马拉多纳来北京推广他的系列商品,下榻在昆仑饭店,而昆仑饭店的董事长正是海岩。海岩立即吩咐有关部门做好这位国际球星的接待工作。同时,他也想实现与心中偶像见面的愿望。 　　马拉多纳是有名的火暴脾气,稍不顺心,就会暴跳如雷。一天,马拉多纳想带几位朋友到下榻的房间里聊天谈心,却因昆仑饭店有着严格的规定,不允许随便带陌生人进入房间而与服务员发生争执。这让马拉多纳感觉很没面子。由于语言交流不畅,马拉多纳十分激动,一怒之下,竟将大堂桌子边的灯泡砸碎。服务员让他赔偿,他愤怒地不予理会,气冲冲地回到自己的房间。 　　看着拂袖而去的马拉多纳,服务员不知怎么来收拾局面,只好通报给了饭店理赔部。理赔部也深感棘手,想不出更好的办法在他情绪正激动时谈索赔。 　　无奈,理赔部又将此事反映给了海岩,他接到反映后不禁暗自高兴:这不正是与马拉多纳见面的最佳机会吗?于是,海岩以董事长的身份去了马拉多纳房间,先作了自我介绍,接下来并未谈索赔的事,而是和马拉多纳海阔天空地随便聊起来,之后自然而然就聊到了足球上。海岩对马拉多纳说:“您这样一位国际球星,能在我们饭店下榻,是我们的荣幸。我作为董事长更是欣喜不已。我是您忠实的铁杆球迷,您那魔幻般的球艺让我敬佩不已,而我最大的心愿就是能当面见到您,并与您合影留念。”海岩滴水不漏的表白,让马拉多纳很是受用,怒气顿时一扫而光,也高兴地与海岩神侃起来。 　　转眼过去了半个小时,海岩看时间差不多了,就提出合影的事,马拉多纳没加犹豫就答应了。合影后,海岩趁马拉多纳正在兴头上,便装做很不经意地说:“听说您刚才不小心碰碎了一个灯泡,虽然不值几个钱,但饭店有规定,无论谁损坏了物品都要理赔,如果您手头现在不方便,我就先替您垫付这个钱,希望您能成全我。” 　　海岩话音刚落,马拉多纳就红了脸,急忙说:“我碰碎了灯泡,本来就错了,再让您替我付钱,这无论如何说不过去。您现在就让理赔部的人来,我马上按规定赔偿。” 　　海岩见火候已到,赶紧趁势让理赔部的人来马拉多纳的房间,双方很快就理赔事宜达成一致。 　　与马拉多纳的这次奇遇,让海岩感慨良多:“从这件事上,能看出他的真性情。虽然是他的错,但对于这样一位国际球星,如果来硬的,势必让事情更糟。”所以只能先寻找他容易接受赞赏的软肋下手,毫不吝啬地投其所好大加赞赏,在最短时间内,将他的快乐心情调动起来,一步步巧妙地将他引进你设定的“陷阱”里,让他在不知不觉中心甘情愿地成为你的“俘虏”,从而达到你的最终目的。 - 1 - 用心 爱心 专心