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活动名称：招行分期送好礼，品牌建材欢乐购
活动时间：2011-11-12至2011-11-27
活动商户：国安居（八卦岭店）
活动对象：深圳地区所有招商银行信用卡持卡人
活动内容：
招商银行信用卡持卡人选择国安居（八卦岭店）家装分期或建材分期，并成功办理招商银行家装易业务，均可享受——
1、满额3000元送纯牛奶一箱
2、满额4888元送金龙鱼调和油一桶
3、满额12888元送良记金轮泰国香米一袋
活动细则：
1）礼品以实物为准，各档礼品不可兼中兼得，礼品数量有限，不得折现，兑完即止。在顾客办理退货时，须同时退还赠品。
2）持卡人除享受此回赠优惠外，可同时参与国安居（八卦岭店）内的其他优惠活动，但同期不可兼享招商银行信用卡的多重赠礼活动。
3）本行非本次活动的礼品提供商，如发生与礼品相关的争议，本行将协助持卡人与商家协商解决，但不承担任何法律和经济责任。
4）在法律允许的范围内，招商银行信用卡中心保留对本次活动条款解释的权力。
礼品信息：
纯牛奶
金龙鱼调和油
良记金轮泰国香米
问题处理：具体情况具体处理
QA：
活动交易是按照归户、归卡、归人哪种方式来统计？礼品或积分是归户、归卡，还是归人来赠送？
A：活动归卡、礼品归卡
礼品、积分或减免金额的赠送方式和时效？超过时效客户未收到礼品、积分或减免金额要如何处理？
A：活动期内，成功办理招商银行家装易业务首刷即可兑换礼品；赠完即止，过时不候
交易统计是以消费日为准，还是以记账日为准？信付通、自助缴费、代扣类、预借现金、分期交易、网上交易等是否符合活动条件？
A：消费日为准；分期交易
美金消费的折算比率是多少？
A：按当日比率折算
客户反映活动礼品有破损如何处理？
A：非人为损坏可换
赠送积分的类型是什么？若客户要求变更赠送的积分类型如何处理？
A：无积分
非客户主观原因导致不符合活动规则的如何处理？
A：具体情况具体处理，视乎现场情况
是否会通知达标客户？通知形式和时效是什么？短信内容？
A：短信通知达标客户参与活动；活动前一天通知。短信内容：11月27日前，招行携手八卦岭国安居品牌建材年终特惠，手机、电脑等着您，分期更享好礼，热线对于涉及抽奖的活动，抽奖和名单公布的形式和时效是什么？
A：无抽奖
礼品签收表
姓 名 分期金额 卡号（前、后4位） 联系电话 礼品种类
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