岗位员工的主人翁精神.doc

弘扬主人翁精神 争做岗位主人 1 一．主人翁精神的定义 1 二．员工主人翁精神在企业发展中的重要性 2 三．员工主人翁精神的培养 3 第一，要具备较强的责任心 3 第二．要有优质的服务意识 4 第三，要有团队意识 6 第四，要有节约意识 7 第五，要有过硬的专业知识与技能 7 弘扬主人翁精神 争做岗位主人 疗养院是一支军队，一所学校，一个家庭！ 来到，就是我们的家。我们就是这个家庭的主人！，把自己的位置摆正，充分发挥主人翁的精神主人翁，并不是说把自己当成企业的主人这么简单，以当家作主的态度参加生产劳动、管理国家和集体事业的精神。主要特征是：具有高度的事业心和责任心，在工作岗位上充分发挥主动性、积极性和创造性；努力提高工作效率，积极完成生产任务；自觉遵守劳动纪律和各项制度；爱护公共财物，勤俭节约等等员工主人翁在企业发展中的重要性有这样一则故事：新娘过门当天，发现新郎家有老鼠，嘿嘿笑道：“你们”家居然有老鼠！第二天早上，新郎被一阵追打声吵醒，听见新娘在叫：死老鼠，打死你，打死你，居然敢偷“我们”家米吃！要旨：每位员工进入后，都应有过门心态，树立主人精神！但是我们是否具备了“主人翁”精神，这是要考虑的。里的一员，只有发展了，我们个人才能发展。具有主人翁精神的员工，会把工作当成自己的事业去认真完成；会把发展中的当成婴儿一样地去照顾，负有把做大做强的使命感。员工在发展过程中，实现自己的价值；感受成功带来的成就感；分享不断壮大带来的物质享受。应抛开任何借口，投入自己的忠诚和责任！视工作为事业，视事业为己任。关心和爱护周围的一切，事事为着想，处处为效力，自觉为的发展贡献自己的全部智慧和力量。这样的员工，定当得到合理的回报。 神不是一个口号，而是一种信仰。在我们要培养自己的主人翁精神时，需要从内心深处理解它，把它作为自己的一个内在追求。主人翁精神更是一个实践，需要用行动去体会、去理解、去证明、去实现。 所谓责任心是指一个人对自己，对家人，对企业乃至对社会应尽的责任和义务的认知态度。它是每个人都应该具有的一种基本素质，更是做好一件事情所必须的条件。因此，要想把工作做好，提高责任心是至关重要的。首先，责任心是做好本职工作的前提。有一句话说得好，“在本位，尽本分”，这应该是每个人对自己工作最基本的要求。例如，我们的咨询有关问题，而服人员因自己对业务不熟悉而回答“不清楚、不知道”等，或因为的问题过于简单而表现出不耐烦等态度，这就是缺乏责任心的重要表现，就会使的满意度大大降低，甚至会起到负面的广告效应，影响到等其它方面的工作，影响到整个的利益????其次，责任心是安全运营的重要保证。牢记自己是的主人，树立牢固的“主人翁”，以高度的责任心对待自己的每一项操作。责任心就好比计算机里的防火墙，它不只是被动地等计算机中了病毒后去杀毒，因为那样可能会损害到有价值的文件，而是主动地把可能会带来病毒的东西阻止在外。有人曾这样说过：“责任通常分两种：一种如清茶，倒一杯是一杯，永远是被动；一种如啤酒，刚倒半杯，便已泡沫翻腾，永远是主动。”在我们这个行业里，只做清茶是不够的，我们要做的是啤酒，要主动地用强烈的责任心去为安全工作搭建一面防火墙。由于一些员工对咱们疗养院的认识不够，所以会有一些偏见或误解，不妨回答下面几个问题，测试一下各自的服务意识： 1.每天上下班，领导安排什么工作，我就做什么工作，不安排的事，尽量不管。私底下互相的贬低，贬低别人抬高自己，某些事为了自己的面子，把推进去，推卸责任，将自己从中解脱。以自我为主体，将利益置于脑后，总是以钱来衡量工作，以位置来确定工作。事不关已，高高挂起，多一事不如少一事。比如说对疗养院的设施设备、能源节约、成本控制觉得不是自己的事，造成了对任何事轻轻松松拿工资, 反正干好干坏一样拿工资。 4.疗养院生意旺时就忙一些，平时很清闲。 5.招待宾客是大家的事情，我只做好我的工作即可，别人的事我就不必管了，如果客人有问题，可找别的部门。例如：餐厅还有客房常常会遇见这种问题：“接班的人员还没到，可是已经到了下班点了，所以有些服务员就会想“反正我今天的任务完成了，该下班就下班，其他人的事儿我就不管了，领导要批评也批不到我头上。 如果对于以上的问题，员工都打了YES，那么此员工是不合格的从业人员，起码他是不负责任的，为什么呢？因为疗养院忙时，疗养院固然较忙；淡季时，如果是为疗养院着想的话，还是有很多工作需要做的，如客房的保养，前厅部员工的培训， 餐饮部门补休后人员也相对较紧，加上为不断提高各部门各岗位业务技能与服务技巧的各项培训工作，所谓用兵一时，练兵十年。另外咱们的疗养院是一个整体，只有各部门的齐心协力，相互帮助，才能显示疗养院的形象。 疗养院是一服务性的单位，好客是我们最基本特点，服务是我们的灵魂与精华。为宾客服务是我们每一位员工