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岗位员工的主人翁精神
弘扬主人翁精神 争做岗位主人 1
一.主人翁精神的定义 1
二.员工主人翁精神在企业发展中的重要性 2
三.员工主人翁精神的培养 3
第一,要具备较强的责任心 3
第二.要有优质的服务意识 4
第三,要有团队意识 6
第四,要有节约意识 7
第五,要有过硬的专业知识与技能 7
弘扬主人翁精神 争做岗位主人
疗养院是一支军队,一所学校,一个家庭!
来到,就是我们的家。我们就是这个家庭的主人!,把自己的位置摆正,充分发挥主人翁的精神主人翁,并不是说把自己当成企业的主人这么简单,以当家作主的态度参加生产劳动、管理国家和集体事业的精神。主要特征是:具有高度的事业心和责任心,在工作岗位上充分发挥主动性、积极性和创造性;努力提高工作效率,积极完成生产任务;自觉遵守劳动纪律和各项制度;爱护公共财物,勤俭节约等等员工主人翁在企业发展中的重要性有这样一则故事:新娘过门当天,发现新郎家有老鼠,嘿嘿笑道:“你们”家居然有老鼠!第二天早上,新郎被一阵追打声吵醒,听见新娘在叫:死老鼠,打死你,打死你,居然敢偷“我们”家米吃!要旨:每位员工进入后,都应有过门心态,树立主人精神!但是我们是否具备了“主人翁”精神,这是要考虑的。里的一员,只有发展了,我们个人才能发展。具有主人翁精神的员工,会把工作当成自己的事业去认真完成;会把发展中的当成婴儿一样地去照顾,负有把做大做强的使命感。员工在发展过程中,实现自己的价值;感受成功带来的成就感;分享不断壮大带来的物质享受。应抛开任何借口,投入自己的忠诚和责任!视工作为事业,视事业为己任。关心和爱护周围的一切,事事为着想,处处为效力,自觉为的发展贡献自己的全部智慧和力量。这样的员工,定当得到合理的回报。
神不是一个口号,而是一种信仰。在我们要培养自己的主人翁精神时,需要从内心深处理解它,把它作为自己的一个内在追求。主人翁精神更是一个实践,需要用行动去体会、去理解、去证明、去实现。
所谓责任心是指一个人对自己,对家人,对企业乃至对社会应尽的责任和义务的认知态度。它是每个人都应该具有的一种基本素质,更是做好一件事情所必须的条件。因此,要想把工作做好,提高责任心是至关重要的。首先,责任心是做好本职工作的前提。有一句话说得好,“在本位,尽本分”,这应该是每个人对自己工作最基本的要求。例如,我们的咨询有关问题,而服人员因自己对业务不熟悉而回答“不清楚、不知道”等,或因为的问题过于简单而表现出不耐烦等态度,这就是缺乏责任心的重要表现,就会使的满意度大大降低,甚至会起到负面的广告效应,影响到等其它方面的工作,影响到整个的利益????其次,责任心是安全运营的重要保证。牢记自己是的主人,树立牢固的“主人翁”,以高度的责任心对待自己的每一项操作。责任心就好比计算机里的防火墙,它不只是被动地等计算机中了病毒后去杀毒,因为那样可能会损害到有价值的文件,而是主动地把可能会带来病毒的东西阻止在外。有人曾这样说过:“责任通常分两种:一种如清茶,倒一杯是一杯,永远是被动;一种如啤酒,刚倒半杯,便已泡沫翻腾,永远是主动。”在我们这个行业里,只做清茶是不够的,我们要做的是啤酒,要主动地用强烈的责任心去为安全工作搭建一面防火墙。由于一些员工对咱们疗养院的认识不够,所以会有一些偏见或误解,不妨回答下面几个问题,测试一下各自的服务意识:
1.每天上下班,领导安排什么工作,我就做什么工作,不安排的事,尽量不管。私底下互相的贬低,贬低别人抬高自己,某些事为了自己的面子,把推进去,推卸责任,将自己从中解脱。以自我为主体,将利益置于脑后,总是以钱来衡量工作,以位置来确定工作。事不关已,高高挂起,多一事不如少一事。比如说对疗养院的设施设备、能源节约、成本控制觉得不是自己的事,造成了对任何事轻轻松松拿工资, 反正干好干坏一样拿工资。
4.疗养院生意旺时就忙一些,平时很清闲。
5.招待宾客是大家的事情,我只做好我的工作即可,别人的事我就不必管了,如果客人有问题,可找别的部门。例如:餐厅还有客房常常会遇见这种问题:“接班的人员还没到,可是已经到了下班点了,所以有些服务员就会想“反正我今天的任务完成了,该下班就下班,其他人的事儿我就不管了,领导要批评也批不到我头上。
如果对于以上的问题,员工都打了YES,那么此员工是不合格的从业人员,起码他是不负责任的,为什么呢?因为疗养院忙时,疗养院固然较忙;淡季时,如果是为疗养院着想的话,还是有很多工作需要做的,如客房的保养,前厅部员工的培训, 餐饮部门补休后人员也相对较紧,加上为不断提高各部门各岗位业务技能与服务技巧的各项培训工作,所谓用兵一时,练兵十年。另外咱们的疗养院是一个整体,只有各部门的齐心协力,相互帮助,才能显示疗养院的形象。
疗养院是一服务性的单位,好客是我们最基本特点,服务是我们的灵魂与精华。为宾客服务是我们每一位员工
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