守日封咖啡厅服务策划.pptVIP

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2015-09-20 发布于北京
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* 创意无限止于至善服务改进建议 2 3 4 5 Guidelines 1 Guidelines 2 Guidelines 3 Guidelines 4 Guidelines 5 提案背景价值重建主题服务演示总结 1 客户洞察 1.店面位置相对偏僻。 2.店面面积相对较小。 3.固定成本支出过高。店主最为困惑之处店内顾客调查发现： 1.个性化标志模糊。 2.特色知晓不充分。 3.客户价值体验不足。 1.服务印象较好。 2.饮品，食品美味。 3.内部环境优美。不满之处满意之处饮料品质装修环境餐具用品增值服务饮品实惠度特色服务文化底蕴饮料品质装修环境餐具用品增值服务饮品实惠度特色服务文化底蕴饮料品质装修环境餐具用品增值服务饮品实惠度特色服务文化底蕴饮料品质装修环境餐具用品增值服务饮品实惠度特色服务文化底蕴 1.增值性服务 2.历史文化底蕴 1.餐具用品 2.过分的装饰 1.朋友式顾客关系 2.如家般存在感体验 1.饮品品质实惠度 2.主题特色活动抛弃减弱新加增强优雅的环境实惠的享受守日封较高档次的星级体验，朋友般温暖的服务体验，铸成最密切的联系每一个人都有只属于自己的私有空间与个性记号如家一般的存在感体验经典主题 “封存最珍贵的一刻” *