以民主管理理念解决高校图书馆与读者权利冲突探讨.pdf

第26卷第2期 河北科技碣苑 V01．26，NO．2 2013年3月 Hebei of and JournalScience Mar．，2013 Library Technology 以民主管理理念解决高校图书馆与读捌冲突探讨 林崇青 (广州体育学院广东广州 510500) 摘要：简要分析了高校图书馆与读者权利冲突的现状及原因，阐述了民主管理在解 决高校图书馆与读者之问冲突的重要作用，提出了实现高校图书馆民主管理的具体举措。 关键词：民主管理；高校图书馆；读者；权利冲突 中图法分类号：G251 文献标识码：A 图书馆是学校的文献信息中心，是为教学和科 是个人利益，属于“私权利，，[11。从这个层面上讲，高 学研究服务的学术性机构，是学校信息化和社会信 校图书馆、馆员与读者之间又是矛盾的，存在利益 息化的重要基地，其水平是学校总体水平的重要标 冲突。 志。但是，由于权利、义务、角色等因素的差异，常 1．1 馆员与读者的权利冲突 常造成馆员和读者之间的权利冲突。这不仅对当 馆员与读者的冲突是由于双方都试图维护各 事双方造成伤害，也损害了高校图书馆的形象，所 自的“私权利”。馆员除物质需求外，还有被社会承 以，探究图书馆所面临的这些问题，进而提出解决 认、理解和尊重等精神需求；而读者希望从图书馆 方法十分必要。笔者认为，若能在一个大的指导理 得到满意的信息服务。目前的冲突产生主要有馆 念下来讨论这个问题，对于高校图书馆的发展将会 员和读者两个方面的原因。就馆员而言，由于管理 大有裨益。由此，本文借鉴了高校图书馆民主管理 方法不当、与读者缺乏交流等原因，会对读者表现 的理念[1-6]，以解决高校图书馆与读者之间的矛盾出一种负面的情绪，并进而产生不良的印象，增加 冲突，构建和谐的馆读关系，使高校图书馆更好地 了冲突爆发的几率。就读者自身而言，他们的违规 为教学科研服务。 行为、对图书馆的认知不清晰、角色定位偏差等，也 会造成馆员和读者的冲突。以笔者在图书馆工作 1 高校图书馆与读者的权利冲突 中遇到的一事为例，有一位同学不顾周围其他自习 中同学的感受和图书馆规章制度规定，在借阅区长 其实，早在上个世纪的40年代，美国图书馆协 时间打电话，一位馆员出于职责进行制止。但是， 会发布的《图书馆权利法案》中就已将民主管理的 这位馆员不注意方式、方法，当众严厉指责该同学， 理念引入图书馆管理之中。图书馆权利的主体包 使其觉得自己在众人面前颜面大失，当即与馆员发 括图书馆、馆员和读者。从利用者角度来说，“图书 生口角，认为馆员没有资格干涉自己接打电话。其 馆权利”和“读者权利”是相同的，即公民按照自己 实，在这种情况下，我们的馆员只要悄悄提醒一下 的意志为平等、自由、有效地获取图书馆知识与信 这位同学，以一种和缓的方式让他明白自己的行为 息服务的切身利益而谋求民主参政、民主管理图书 不当，或者选择在适当地点对其进行教育，就不会 馆的自由活动；从权利保护的利益上看，图书馆权 发生冲突。 利属于“公权利”和“私权利”的集合