07经典绩效管理备课资料-赵日磊老师.pdf

绩效管理理论与实务                              ——帮助员工成长，实现经理价值                            作者：赵日磊  zhaorilei@163.com  【赵日磊/BLOG_zerost_22.HTM?L3】    目录  开题  2  经理的价值  2  第一部分，绩效管理理论综述  4  1、绩效管理的概念  4  2、绩效管理的目的  5  3、绩效管理不是什么  5  4 、绩效管理和绩效考核的区别  6  5、绩效管理中的职责分工  6  6、绩效管理中常见的问题  7  第二部分，绩效管理的流程  8  绩效计划  8  A 、绩效计划的流程  8  B、什么是 KPI  10  C、KPI 筛选的标准  10  D、讨论中发现的问题  11  E、KPI 权重  12  F、有效设置 KPI  的经验  12  G、业绩合同  13  2、绩效辅导  13  A 、综述  13  B、四种最佳的辅导时机  14  C、员工知道自己绩效不佳吗  14  D、员工绩效不佳的原因分析  15  E、沟通是传递想法而非信息  18  1    F、无懈可击的沟通  18  G、BEST 反馈  19  I、负面的反馈  20  J 、不要给员工贴上标签  21  K、解决员工问题的步骤  21  L、提问的技巧  22  M、提问的原则  23  N、倾听的技巧  23  O、处理分歧的窍门  24  P、绩效记录——关键事件法  25  3、绩效考核与面谈  26  A 、综述  26  B、绩效考核的流程  26  C、绩效考核中的误区  26  D、绩效面谈的四个步骤  29  E、绩效面谈的十个原则  30  4 、绩效诊断与改进  30  A 、综述  30  B、绩效诊断  31  第三部分 绩效考核结果的应用  31           开题  经理的价值 大家晚上好，今天我们培训的主题是绩效管理理论与实务，副标题是：帮助员工成长， 实现经理价值。绩效管理的理论很庞杂，派系也比较多，说法也很多，每个人对他的理解也 存在很大的差异，今天我们把这个题目聚焦一下，集中在帮助员工成长，实现经理价值上。 后面我会这个题目有深入的阐述。  【赵日磊/BLOG_zerost_22.HTM?L3】  大家都知道，我们的项目开展到现在，做了一系列的工作，项目开始的时候，先是做了 2    一个战略梳理，明确了公司的定位——成为连接器行业的品牌供应商，在明确定位的基础上， 我们与大家一起描绘了集团和泓淋电子的战略地图，形成了公司级的平衡计分卡，上个月我 们又和各个部门的负责人一起，对公司的战略目标进行了分解，形成了部门的战略目标和行 动计划，接下来，这些目标和行动计划就要往员工的身上落实了，就是战略中心型组织要求 的“把战略转化为每个人的行动”，这个工作就是绩效管理，也就是我们今天的主题要讲的 内容。  在开始正式内容之前，我们首先来看一下经理的价值，经理是干什么的？他的价值何 在？我们看，关于经理的价值，有这样的三个事实，事实一，管理是经由他人的努力而完 成工作的互动过程，这个事实大家认可吗？（提问）没错，管理是一个互动过程，是经理和 员工一起完成工