090623商务礼仪--祁娜.pdf

商务礼仪 商务礼仪 讲师：祁娜 女士 岳阳致卓人才事务所 祁娜女士 岳阳致卓人才事务所 资深讲师 四年摩托罗拉（中国）电子有限公司企业内训师 GREAT 管理咨询公司高级讲师 美国通用咨询有限公司高级培训师 四年正恒清源科技有限公司营销副总经理 正恒清源科技有限公司内训师公开课高级讲师 每日文化传播有限公司特聘讲师 经典课程： 《领导商务魅力与管理艺术》 《职业化商务礼仪》 《中高层管理者职业化塑造》 《员工职业化素养提升》 《职业化自我压力管理》 《职业化人际沟通技巧》 《职业化企业内训师养成》 《职业化演讲技巧训练》 1 商务礼仪 （一）、商务“接待与举止” 礼仪 （二）、商务“ 电 话” 礼仪 （三）、商务“办 公 室” 礼仪 （四）、商务“宴 请” 礼仪 （五）、商务“赠 送” 礼仪 商务礼仪 一 商务礼仪 一 2 商务 举止 公务 你的行为就是你的第一张名片 商务“公务接待”礼仪 乘车的学问 司机 A 社交场合上座 B C D VIP上座 公务接待上座 一、商务“接待与举止”礼仪 3 商务“公务接待”礼仪 商务迎接原则 接待对等原则(主人与来客身份相当） 主客人数量相当原则 主随客便原则 先来后走的原则 （提前到达） 一、商务“接待与举止”礼仪 商务人员塑造公务场合的完美举止 男士标准站姿 挺胸、抬头 腹部向前略倾 目光略为垂视 双脚可以叉开，与肩同宽， 略为八字 双手不随意放在身体前。 一、商务“接待与举止”礼仪 4 商务人员塑造公务场合的完美举止 女士标准站姿 挺胸收腹 肩部放松 两脚跟靠拢成小丁字 双臂自然下垂 双手相叠放在胃部或腹部之间 双手永不随意放在身体前 一、商务“接待与举止”礼仪 商务人员塑造公务场合的完美举止 握 手 这3 －5秒钟意味着经济效益 一、商务“接待与举止”礼仪 5 商务人员塑造公务场合的完美举止