1.3.2商务礼仪.pdf

《商务礼仪》 主讲：田先 职业化管理导师 田先——职业化管理导师 •心理咨询师，AACTP 国际认证培训师，职业化管 理导师 •人民大学工商管理学士，中国科学院心理研究所医 学心理学研究生 •前程无忧HR沙龙常年嘉宾、高级培训师，珠江经 济广播电台《职场发挥》常年嘉宾、特聘讲师，人 力资源和社会保障部“通用就业能力、职业生涯规 划”常年特聘专家及TTT培训师 •1年教师和主持，2年一线营销及策划，9年知名顾 问机构团队管理及课程开发，4年自主创业，历经人 生起伏峰回路转；独创 “五层金字塔职业化培育与 管理体系”、“低成本实效培训体系建设与管理体 系”； 田先——职业化管理导师 •历任众行、慧泉（中国）余世维教育集团、清华 大学CIMS中心、劳动保障部AEP大学生就业测评 与实训办公室等多家著名顾问机构高层管理者、 管理顾问，现任荆棘鸟管理研究院执行院长，三 合源整体生态养生庄园总经理，浙江大学工商管 理培训中心等多家顾问教育机构高级讲师，多家 大型企业常年培训顾问 •服务过包括NEC中国、青岛朗讯、中国银行、交 通银行、工商银行、福建信用联社、福建邮储银 行、浙商银行、广东移动、四川移动、苏州移动 、中国人保、六和集团、净雅集团等在内的百余 家知名企业，受到学员和企业一致好评，课程满 意度均在90分以上 课程主要内容 • 第一部分形象礼仪 • 第二部分形体礼仪 • 第三部分 自我介绍 • 第四部分握手礼仪 • 第五部分沟通礼仪 • 第六部分接待礼仪 • 第七部分拜访礼仪 • 第八部分谈判礼仪 魅力来自礼仪 人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。——荀子 • 对个体 – 是个人道德水准和教养的尺度 – 帮助建立彼此的尊重与信赖 • 对组织 – 塑造组织形象 – 帮助建立友好的合作关系 商务礼仪的内涵 • 是指人们在从事各种经济行为中应当遵循的一 系列礼仪规范。 • 包括礼貌礼节和仪容仪表两方面。 第一部分形象礼仪 • 仪容礼仪 • 服饰礼仪 女士化妆 •打 底：清洁-保养-隔离 •底妆：遮瑕-粉底 •定妆：散粉 •眼妆：画眉-眼影-眼线-睫毛 •面颊：腮红 •唇 妆：唇线-唇膏 暖色系的化妆能营造亲和气质 男士化妆 •第一步：上妆 •第二步：眉目 •第三步：画唇 •第四步：遮瑕 眉毛的突出能帮助突出专业与气质 发型——女士 • 短发不可过肩。 • 长发盘起的高度应适中，头 花底部不低于耳垂。 • 颜色：自然色。 • 刘海：可卷可直，但必须保 持在眉毛上方。 • 发夹发箍：可使用无饰物的 黑色发夹固定头发，但发夹 不可过大，数量不可过多， 不得使用彩色、荧光、带亮 片的发夹及发箍。 发型——男士 • 不得留长头发、蓄胡须、 剃光头。 • 头发要修剪得体，梳理整 齐。 • “三不过”原则。 • 有些发型要慎重。 着装“5应”原则 • 应制度 （制度化、系列化、标准化） • 应 时 （与时代、四季变化、早中晚同步） • 应 景 （工作、非工作场合） • 应 事 （普通、庄重、喜庆场合） • 应 己 （性别、年龄、肤色、形体） 要学会为成功而穿着！ 合时宜的职业女士穿着 •衣服质料宜挺括 •衣服样式宜典雅，配合流行但不 损及