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店铺管理相关资料 店长岗位职责： 早会参与主持 二、开店前清洁准备工作督核 三、存货控制（含物料的准备） 四、收银现金管理督核 五、营业中服务客户督核管理 六、营业中店内外环境整洁维持 七、昨日营收至银行存款 八、有关商品管理用品购置申请 九、设备、用品、物料、耗材调拨处理 十、人员出勤控管签核 十一、原物料、用品进货验收 十二、营业日报表答报 十三、打烊工作的督核 十四、空班时人员的训练指导 十五、店内安全管理事项督核 十六、客户抱怨事项的协助处置与回报 十七、 交办事项的处理 十八、周会（店） 十九、店务会议参与 二十、月会（店） 二十一、店务月会参与 二十二、人员薪资计算 二十三、人员申迁调薪申请呈报 二十四、人员轮休假排班 二十五、原物料、设备盘点 二十六、月报表填制  实行考绩分等与奖励： 1．考勤部份：病假每天扣0.25分 2。事假每天扣0.5分 3．迟到、早退每次扣0.25分。 4、旷职每日扣2分，每小时扣0.5分，不足 一小时者，以1小时计算。 一般人员能力与操守考核内容：1、服从性 2、品德 3、人群关系 4、工作意欲 5、效率 6、处事态度 主管人员能力与操守考核内容：1、领导力 2、判断力 3、责任感 4、品德 5、协调力 6、计划力 7、效率 8、处事态度 员工工作行为守则： 应忠勤职守，遵奉规章，服从领导合理指挥。 应认真工作，爱惜公物，减少损耗，提高品质，增加工作效率，对外应保守业务或职务上的机密。 关于职务上的报告，均应循级而上，不得越级呈报。 在工作时间内，未经核准不得擅离岗位。 未经核准不得私带亲友进入仓库及店铺内场。 不和利用职权对自己或他人谋取利益。 非经公司的书面同意，不得兼职。 未经核准不得携带公物外出，须携带公物外出，要经上级呈报核准。 维护店铺四周环境。 交接班应将运作状况，工作内容交代清楚。 每月营业检讨大会，须到齐，未经批准不得缺席。 顾客遗失物品应代其收好，不得占为己有。 上班时间前个人应将着装整洁，对客户应微笑服务。 非经上级核准，不得将内部相关资料出示他人。 在工作中对顾客，应有礼相待，不得怠慢。 除公事，尽量不要占线接听私人电话。 不得以任何公务上的名义，为他人做债务上保证，或为谋取利益所做的保证。 不得制造谣言、挑拨是非、辱骂攻讦。 不得越权专横处事。 上下班应亲自打卡，不得托人代打或代人打。 上班服装不得违反穿着规定。 不得探问非本份的业务机密。 平日言行，应注意是否损害公司名誉。 员工均应公私分明，相互尊重人格，诚恳相处，协力完成任务。 工资采取保密制，不得对任何同仁或同业，泄露本人或它人的工资。 店铺商圈的调查与选店管理： 1、以服饰专卖店来说，主商圈大多为50米，次商圈为50-150米，辅助商圈为150-250米。 2、商圈半径以500公尺为限。（500米） 竞争者分析： 卖场气氛：本区内对本企业较有影响性的竞争店，其卖场气氛、购物环境、服务态度。 来客数：该竞争店每日之成交客户数。 平均消费额：（1），了解该店的各类客数与消费金额比例。（2），根据此比例再分别乘其价格。（3），加总后求其平均值即为平均消费额。 营业额：来客数*平均消费额=每日营业额 每日营业额*每月工作天数=每月营业额 人潮状况〈实地抽样方式〉 可能业绩测算：预估消费金额*可能客户数=可能每日营业金额 可能每日营业金额*30=可能每月营业金额 立地点所在街道评估：1、道路分析：主要调查立地点前道路特性及通行车辆之种类。分为连接道路、运输道路、商流道路、郊区道路、老旧道路。 2、接近度：指消费者是否容易接近店铺。标准如下：200公尺内有公车站牌或巴士转运站（位于下班路线）。以增加购物之时间性。道路的宽度。是否有斑马线可到对面街或侧街，是否在其左右距离100公尺范围内。临近100公尺内是否有红绿灯。近期内是否有道路计划拓宽或是各项掩埋管线计划。面对都市、属于进入或离去动线。 3、邻居特性：指预定点两侧业种特点，及不适宜与邻之业别。 立地点本身之评估：辩识性、齐全性、所有权明确化、完整性、清白性、时间性、明显度、天候性、建筑物本身评鉴、积率、面积、押金，租金。