72_办公室文员绩效考核指标目标管理法.docVIP

办公室文员绩效考核指标 ——目标管理法 一.总体目标：提高办公室文员的工作效率，能够更好的履行工作职责 二.目标展开：（对文员的具体的素质要求） 1）、首先要有一个很好文字功底，另外还有能领会领导的意图（可能有的时候，他不一定能很好的表达出来他要说的意思，但是你要能设身处地的替他想到，写出来，这个比较难）。 　　2）、工作效率要高，记忆力要超强，因为你要处理很多琐碎的事情和突发事件，有的时候会有一些很小、时间周期很长的事情需要你去做，如果你把这件事忘得一干二净，到领导、单位需要答案、结果的时候，你会知道后果的。 　　3）.文员的工作是比较繁杂的，平时扫扫地，擦擦桌子，而且有人来的时候要倒倒水，最重要的是文员要懂想与想，知道什么事情该做，什么不该做。 　　4）.对于文员的计算机水平一般只要达到会操作“office”办公软件就可以了。 三．目标实施的具体工作 ??　1. 接听、转接电话；接待来访人员。 　　2. 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。 　　3. 负责总经理办公室的清洁卫生。 　　4. 做好会议纪要。 　　5. 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。 　　6. 负责传真件的收发工作。 　　7. 负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。 　　8. 做好公