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《卓越绩效评价准则》内容展开分布表 标准条款 负责部门 4.1领导 用于评价组织高层领导在价值观、发展方向、目标、对顾客及其他相关方的关注、激励员工、创新和学习等方面的作为，以及组织的治理和履行社会责任的情况。 4.1.1组织的领导 组织应说明高层领导如何确定发展方向、完善组织的治理以及如何评审组织绩效。 4.1.1.1高层领导的作用 组织应从以下方面说明高层领导的作用： a）高层领导如何确定和展开组织的价值观、长短期发展方向及绩效目标；如何在绩效目标中均衡地考虑顾客及其他相关方的利益；如何向全体员工、主要的供方和合作伙伴沟通组织的价值观、发展方向和目标；如何确保双向沟通。 b）高层领导如何创造有利于授权、主动参与、创新和快速反应的环境，促进组织学习和员工学习的环境，遵守法律法规的环境；如何恪守经营等道德规范，并影响组织的相关方。 14个部室 4.1.1.2组织的治理 组织的治理如何致力于以下关键因素： a）组织行为的管理责任； b）财务方面的责任； c）内、外部审计的独立性； d）股东及其他相关方利益的保护。 4.1.1.3组织绩效的评审 组织应从以下方面说明如何评审其绩效： a）高层领导如何评审组织的绩效和能力；如何通过评审来评价组织的成就、竞争绩效以及长、短期目标的进展；如何通过评审来评价组织的应变能力。 b）说明高层领导定期评审的关键绩效指标及近期绩效评