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2016年中国投资有限责任公司服务器及补丁运维项目方案 v0.9.pdf
东软机
中国投资有限责任公司
服务器及补丁运维项目方案
二 O 一 O 年 三月
目录
运维概述
1. 5
运维服务管理的重要性
1.1. 5
运维服务管理面临的挑战
1.2. 5
运维服务及管理现状
1.3. 7
运维服务及管理的需求
1.4. 8
运维总体设计
2. 10
、 项目原则
1 10
、 项目目
2 11
、 设计方法与思路
3 12
运维服务方案
3. 17
服务内容概述
3.1. 17
分工界面和双方责任
3.2. 18
运维服务流程
3.3. 21
东软公司运维流程管理
3.3.1. 22
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